Algemene voorwaarden

Het onderstaande is van toepassing op de webpagina die u op dit ogenblik bekijkt. Door de webpagina te gebruiken, gaat u automatisch akkoord met deze disclaimer.

De aanwezige inhoud op deze website (teksten, beeldmateriaal en links) is door Dotronix BV met de grootst mogelijke zorg samengesteld om de correctheid ervan te verzekeren. Dotronix BV kan echter niet aansprakelijkheid worden gesteld voor schade die kan ontstaan als gevolg van mogelijk onjuiste of onvolledige informatie.

Dotronix BV is gerechtigd om te allen tijde wijzigingen of correcties aan te brengen aan de aanwezige inhoud, alsook het geheel of een gedeelte ervan te verwijderen.

Dotronix BV is niet verantwoordelijk voor de aanwezige inhoud op bestanden die aan deze website zijn gekoppeld of op andere websites waarnaar wordt verwezen.

Op de aanwezige inhoud op deze website rust van rechtswege een auteursrecht en alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten blijven dus behouden. De inhoud of delen daarvan mogen niet worden gereproduceerd of worden gebruikt op publiek toegankelijke plaatsen, zonder voorgaande schriftelijke toestemming van Dotronix BV. Niet-geautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de aanwezige inhoud of delen daarvan vormen een inbreuk daarop.

Indien u nog vragen of twijfels heeft, neem dan gerust contact op met Dotronix BV. U vindt de contactgegevens op de contactpagina van deze website.

Wat is een cookie?

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Gebruik van sessie cookies

Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Verwijderen van tracking cookies geplaatst door derden

Sommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder meer via onze website advertenties aan je vertonen. Deze cookies kan je centraal verwijderen via Your Online Choices zodat ze niet bij een website van een derde teruggeplaatst worden.

Meer informatie over cookies?

Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:

Cookies and you: https://www.cookiesandyou.com
Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.eu

ALGEMENE VOORWAARDEN DOTRONIX BV

Algemene draagwijdte der voorwaarden

1.    Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van goederen en/of diensten van Dotronix aan de opdrachtgever en maken er integraal deel van uit. Elke afwijking aan onderhavige voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk in onderling akkoord van beide partijen gebeuren.

2.    Deze voorwaarden worden geacht onherroepelijk aanvaard te zijn bij de aanvaarding door de opdrachtgever van de bestelbon, offerte of overeenkomst.

3.    De algemene voorwaarden van Dotronix sluiten de algemene voorwaarden van de opdrachtgever uit, zelfs indien deze van een recentere datum zijn, behoudens ons uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord.

4.    De opdrachtgever erkent de offerte inclusief deze algemene voorwaarden ten minste 15 dagen voor de ondertekening ervan ontvangen te hebben, ze gelezen en begrepen te hebben en voldoende tijd en mogelijkheden gehad te hebben om aanpassingen of schrappingen te vragen.

Prijsbepaling en herziening

5.    Onze offertes zijn 30 dagen geldig te rekenen vanaf de datum van de offerte. Elke offerte is opgesteld in functie van de gegevens die de opdrachtgever ons op het ogenblik van de prijsaanvraag heeft verstrekt. Indien blijkt dat deze niet correct zijn kunnen wij de oorspronkelijke offerte aanpassen aan de hand van de werkelijke situatie. Wij hebben het recht om in afwachting van een akkoord over deze aanpassingen de gehele uitvoering op te schorten. Alle prijzen zijn exclusief BTW en alle taksen, belastingen, btw en dergelijke zijn steeds ten laste van de klant.

6.    Onze prijzen, zoals opgegeven in onze offertes, hetzij als eenheidsprijzen of als forfaitaire prijzen, worden vastgelegd op basis van de tarieven, officiële koersen, lonen en sociale lasten geldig op de datum van de opstelling van de offerte. Zij zijn in belangrijke mate afhankelijk van fluctuaties in o.m. de prijzen van grondstoffen en transport, energiekosten e.d. en kunnen steeds door ons herzien worden, zonder het voorafgaandelijk akkoord van de opdrachtgever, indien de marktprijzen of de parameters voor hun berekening, met minstens 5 % gestegen zijn op het ogenblik van de effectieve bestelling van de materialen. De prijs wordt in dat geval herzien aan het dagtarief op het ogenblijk van de effectieve bestelling van de materialen bij onze leveranciers.

7.    Eventuele voorzieningen opgelegd door de veiligheidscoördinator zijn, tenzij anders vermeld, niet in onze offerte inbegrepen. Behoudens uitdrukkelijk anders voorzien in onze offertes zijn studies van ingenieurs nooit inbegrepen in onze opdracht. De opdrachtgever is daarvoor exclusief verantwoordelijk.

8.    Meerwerken mogen met alle middelen van recht bewezen worden.

9.    Meerwerken die niet werden opgenomen in de offerte worden aangerekend in regie (uurloon + geleverde materialen) in overleg met de klant.

Omvang van de bestelling

10.    Alle gegevens, veronderstellingen, schattingen, terugverdientijden, subsidiebedragen en alle andere factoren, die ten grondslag (kunnen) liggen aan de beslissing van de klant om een overeenkomst te sluiten, ongeacht of deze bekend zijn bij DOTRONIX BV, zijn voor risico van de klant.

11.    Elke wijziging, toevoeging of weglating met betrekking tot de werkzaamheden zoals omschreven in de bestelbon/offerte/overeenkomst, moet het voorwerp uitmaken van een aanhangsel bij de bestelbon/offerte/overeenkomst. Bij ontstentenis daarvan, zal er steeds en onherroepelijk van worden uitgegaan dat deze werken conform de verbale instructies van de klant werden uitgevoerd. Elke gebeurlijke schriftelijke bevestiging of melding van Dotronix inzake een wijziging, toevoeging of weglating van de werkzaamheden zoals omschreven in de bestelbon/offerte/overeenkomst, zal in hoofde van de klant onweerlegbaar, aanvaard en onherroepelijk zijn bij gebrek aan diens schriftelijke opmerkingen binnen de 24 uren vanaf de verzending van onze mededeling of bevestiging. Artikel 1793 BW van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing indien de toepassing ervan onverenigbaar zou zijn met onderhavige clausule.

12.    De aansluitingskosten met het openbaar net zijn ten laste van de bouwheer, de elektrieker zal tijdig het nodige doen voor de aanvraag en de nodige formulieren ter ondertekening aanbieden aan de bewoner.

13.    Indien de installatie door Dotronix wordt uitgevoerd, dan wordt het product geleverd, getest en in dienst gesteld door Dotronix of de door haar aangeduide persoon en wordt het door de klant in ontvangst genomen. Het product wordt door Dotronix geleverd op het door de klant aangeduide adres en op de vastgestelde datum of binnen de vastgestelde termijn aangeduid op de bestelbon zoals aanvaard door Dotronix.

14.    De installatiekosten vallen geheel ten laste van de klant. In elk geval moet deze laatste erop toezien dat het product wordt opgesteld op een plaats waar een rationele opstelling mogelijk is en waar de montering, het gebruik en het onderhoud onder normale omstandigheden kunnen plaatsvinden. Indien nodig, zorgt de klant op eigen kosten voor het aanbrengen van de elektrische aansluitingen en/of de aardingen die nodig zijn voor de werking van het product, op de door Dotronix aangeduide plaatsen. Hierbij dienen de voorschriften van het Belgisch Elektrotechnisch Comité te worden nageleefd.

15.    Indien er aanpassingen dienen te gebeuren aan de installatie ten gevolge van een slechte aardlus zijn deze nooit inbegrepen in de offerteprijs.

16.    De installatie gebeurt onder voorbehoud van een correct werkend netwerk en randapparatuur. Noodzakelijke aanpassingen aan de installatie ten gevolge van een slecht functionerend netwerk zijn nooit inbegrepen in de offerteprijs.

17.    Bij bouw, vernieuwbouw en alle andere opdrachten waarbij administratieve vergunningen te pas komen, dragen wij geen enkele verantwoordelijkheid wat de administratieve vergunningen betreft. Eventuele daaruit voortvloeiende schade en boetes vallen integraal ten laste van de klant.

18.    Eventuele herkeuringen ten gevolge van wijzigingen gevraagd door de klant zijn nooit inbegrepen en steeds ten laste van de klant

19.    DOTRONIX BV streeft ernaar de producten te leveren en/of te installeren die met de klant zijn overeengekomen. Gezien de technologische ontwikkelingen op het gebied van de producten, is DOTRONIX BV echter te allen tijde gerechtigd om andere, ter beoordeling van DOTRONIX BV ten minste technisch gelijkwaardige, versies van de producten te leveren en/of te installeren. Afwijkingen in de (specificaties van) de geleverde en/of geïnstalleerde producten ten opzichte van hetgeen in de Overeenkomst is opgenomen, zijn geen grond tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Leveringen en termijnen

20.    Elke termijn van levering van arbeid en uitvoering van werken, indien deze vermeld wordt, wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid, en laattijdigheid in de levering of uitvoering laat aan de klant niet toe de bestelling af te zeggen of schadevergoeding te vorderen, evenmin om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. Hoe dan ook zal elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hindernis vormt of ons er toe dwingt de werken tijdelijk of definitief stil te leggen , als een geval van overmacht worden beschouwd, zo ondermeer (maar niet-limitatief) ongevallen, oorlogen en hun gevolgen, slechte weersomstandigheden, stakingen, lock-out, tekort aan werkkrachten en materiaal, storingen en moeilijkheden inzake transport, enz… die zich bij onszelf of bij onze leveranciers voordoen.

21.    De tijdelijke opschorting van de werken door overmacht, brengt van rechtswege en zonder schadevergoeding met zich dat de oorspronkelijk voorziende uitvoeringstermijn verlengd wordt met een periode gelijk aan de opschortingstermijn, te vermeerderen met de tijd die nodig is om de werf weer op te starten. Een tenietgaan of beschadiging door toeval of overmacht van de geleverde zaak of het uitgevoerde werk, of nog ingevolge de eigen fout van de klant of van personen voor wie hij instaat of die hij bij hem toelaat of duldt, is nooit ten laste van Dotronix.

22.    DOTRONIX BV is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van het in gebreke blijven van leveranciers, de klant of enige andere derde.

23.    Indien de levering franco op de werf of het magazijn is overeengekomen, is DOTRONIX BV, diens onderaannemers of aangestelden slechts gehouden op deze plaats te leveren voor zover zij op normale wijze bereikbaar is. Kan dit niet, dan zal er ter plaatse worden gelost, naast het vervoermiddel, en blijven de goederen vanaf dat ogenblik op het risico en geheel ten laste van de klant achter.

24.    De klant dient ervoor te zorgen dat de werken onmiddellijk kunnen worden aangevat. Bij gebreke daaraan, zullen de rechtstreekse en onrechtstreekse kosten welke voortvloeien uit het tijdsverlies ten laste van de klant worden gelegd, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De werf dient door de klant in het voordeel van Dotronix gratis voorzien te worden van electriciteit en water. De klant zorgt voor een zorgvuldige stockering van de op de werf geleverde goederen en voor de beveiliging daarvan.

25.    Bij levering door Dotronix dient de klant - of een door hem aangeduide persoon - na te gaan of het product overeenstemt met het in de overeenkomst of waarborgcertificaat beschreven product. Uitgezonderd ingeval van verborgen gebreken. is de aanvaarding van de levering zonder voorbehoud door de klant van rechtswege definitief en onherroepelijk. Uitgezonderd ingeval van verborgen gebreken, zal de afwezigheid van protest binnen de zeven (7) werkdagen na de ontvangst van het product door middel van een per post aangetekende brief aan Dotronix, gelijkgesteld worden met een aanvaarding zonder voorbehoud door de klant. Eenzelfde termijn vanaf de indienststelling dient door de klant in acht te worden genomen voor de bezwaren inzake de installatie en de in dienst stelling van het product door Dotronix. Geen enkele terugzending is toegestaan zonder het voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van Dotronix dat de natuur, hoeveelheid en waarde preciseert van de goederen die er eventueel het voorwerp van zouden uitmaken. Eventuele terugzending schort in geen geval de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen op.

26.    DOTRONIX BV heeft het recht de goederen en/of diensten in verschillende delen te leveren. Gedeeltelijke levering, evenmin als enige termijnoverschrijding (oorspronkelijke noch bijkomende termijnen) kan aanleiding geven tot ontbinding van de bijzondere overeenkomst en/of de schriftelijke orderbevestiging, noch tot enige schadevergoeding.

27.    Nutteloze verplaatsingskosten en te lange wachttijden (meer dan 1 uur), te wijten aan de klant of diens aangestelden, zullen worden aangerekend aan de klant.

Aansprakelijkheid voor schade

28.    De klant is jegens Dotronix aansprakelijk voor elk schadeverwekkend feit dat zich voordoet op de werf aan onze goederen, aangestelden of onderaannemers en hun materialen, zowel ingevolge zijn eigen fout (zelfs de lichtste) als voor deze van personen voor wie hij instaat of voor deze van derden die hij op de plaats van  de werken heeft toegelaten of duldt. De klant zal Dotronix ter zake in dezelfde zijn integraal vrijwaren voor aanspraken van derden. Dotronix is niet aansprakelijk voor het verlies, de diefstal, het waardeverlies of de beschadiging van door de klant aan ons toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook, met het oog op hun aanpassing, verbouwing, restauratie of welke andere manipulatie ook aan Dotronix gevraagd, en dit zowel op als buiten de werf, alsmede tijdens het transport of de afbraak/plaatsing ervan. De klant is jegens Dotronix en via integrale vrijwaring van Dotronix jegens derden, aansprakelijk voor elk schadeverwekkende handeling toegebracht door of via de aan Dotronix door de klant toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook.

29.    Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de verplichtingen van Dotronix een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis uitmaken. De koper erkent uitdrukkelijk dat Dotronix in geen geval voor commerciële, technische of financiële schade ten gevolge van een werkings- of installatiefout der geïnstalleerde producten kan instaan.

30.    Dotronix is niet aansprakelijk voor gebeurlijke schade aan wanden, plafonds en vloeren bij de inbouw van installaties. Indien er schilder- en stukadoorswerken worden uitgevoerd voor het einde van de installatie door Dotronix of indien er kabels worden weggewerkt door derden voor het einde van de installatie is Dotronix niet gehouden tot enig herstel voor beschadigingen aangebracht tijdens de installatie.

31.    Er  wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat indien de aansprakelijkheid van Dotronix toch in het gedrang zou worden gebracht, deze aansprakelijkheid beperkt zal zijn tot een vermindering van de prijs of, in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de uitstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten.

32.    De klant dient ervoor te zorgen dat de werf voldoende verzekerd is voor aanvang van de werken middels ABR polis.

33.    Indien er aan het gebouw waarop de zonnepanelen installatie geplaatst wordt zich overkappingen of veranda's bevinden dient de opdrachtgever zelf in te staan voor de afdekking of bescherming van deze overkappingen of veranda's. Dotronix is niet aansprakelijk voor gebeurlijke schade. De opdrachtgever kan op eigen verzoek deze bescherming laten aanbrengen door Dotronix. De kosten hiervoor worden in regie aangerekend en zitten nooit vervat in onze offertes.

Beëindiging

34.    Een beëindiging van de aan ons toevertrouwde opdracht, het weze voor of tijdens de uitvoering van de werken, is slechts mogelijk mits ons uitdrukkelijk akkoord, waarbij de klant steeds zal gehouden zijn de reeds uitgestane kosten en lasten, de reeds uitgevoerde werken, samen met de reeds geleverde materialen en benodigdheden integraal te voldoen, bovendien vermeerderd met een vergoeding gelijk aan 20 % van de totale aannemingssom zonder BTW voor het feit van het verder verlies van de aanneming.

35.    Indien wij zelf de overeenkomst verbreken of annuleren of indien de overeenkomst door ons toedoen wordt verbroken is de klant, voor zover deze een consument is, gerechtigd op een zelfde vergoeding lastens ons. Indien artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek door de klant zou worden ingeroepen, wordt de post van al wat de aannemer bij de aanneming had kunnen winnen bepaald op 10 % van de afgezegde werken.

Aanvaarding der werken

36.    De uitvoering van de werken dient te gebeuren volgens de regels van het goed vakmanschap. Deze worden gespecifieerd in de eigenlijke overeenkomst of in het lastenboek of bij gebreke hieraan in de technische voorschriften van het AREI. De klant aanvaardt deze uitvoeringsregels.

Oplevering

37.    Indien geen oplevering werd voorzien, zal de levering van de goederen of materialen of de uitvoering van het werk zelf, zonder protest bij aangetekend schrijven vanwege de klant binnen de 48 uren vanaf de levering of uitvoering, gelden als definitieve en onherroepelijke aanvaarding  van de geleverde goederen of uitgevoerde werken, zowel wat de zichtbare als de verborgen gebreken betreft.

38.    Bij gebreke aan voorlopige keuring vanwege de bouwheer, zal deze bij aangetekend schrijven verzocht worden binnen de 15 dagen het verzoek te laten doorgaan. Eenmaal deze termijn verstreken, zal de voorlopige aanvaarding beschouwd worden als verkregen sinds het einde van de bovenvermelde periode van 15 dagen.

39.    In alle gevallen zal een onvoorwaardelijke betaling van de vorderingsstaten, voorschotten, facturen of andere kostenstaten zonder redelijk protest volgends de modaliteiten als omschreven in het hierna volgende artikel, worden aanzien als een definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken daarin vermeld of virtueel begrepen.

40.    In alle gevallen zal tegelijk de onvoorwaardelijke gehele of gedeeltelijke ingebruikname van de installatie door de klant of diens gemachtigden worden aanzien als de definitieve en onherroepelijke aanvaarding der werken.

41.    In geval van particuliere klanten zal de aannemer, voor de voorlopige oplevering, de installaties, op zijn kosten, laten keuren door een door een door de bevoegde F.O.D. erkend organisme. Bij de voorlopige aanvaarding zal de aannemer een aangepast schema van de hele installatie, in twee exemplaren, aan de bewoner,  overhandigen. In geval van Industriële klanten dienen deze zelf in de keuring te voorzien.

Garantie

42.    De duur van de waarborg bedraagt twee jaar, behoudens tegenstrijdige contractuele bepalingen. De termijn neemt een aanvang op de datum van de levering van het product. De waarborg is slechts geldig voorzover de klant het product in normale omstandigheden en als een goede huisvader gebruikt. De waarborg zal enkel worden toegestaan op voorlegging van de factuur, het kasticket of het door Dotronix ingevulde certificaat ad hoc.

43.    Ingeval van defect zal Dotronix redelijker wijze maatregelen nemen teneinde het product opnieuw goed te doen functioneren. Enkel Dotronix zal bepalen welke herstellingen en/of vervangingen nodig zijn.

44.    Naargelang hetgeen op het waarborgcertificaat is voorzien, dient de klant contact op te nemen met de bevoegde technische dienst of moet hij het defecte product aan Dotronix terugbezorgen, in de oorspronkelijke verpakking of in een andere verpakking die een gelijkaardige bescherming biedt. Naargelang van de aard van het defect wordt het product ter plaatse hersteld, omgewisseld of naar de werkplaats gebracht. De waarborgtermijn toepasselijk op een hersteld of een vervangen product verstrijkt bij het vervallen van de waarborgtermijn die geldt voor het gekochte product , maar zal echter niet minder bedragen dan drie (3) maanden. Indien het om meer complexe producten gaat of indien de klant daar uitdrukkelijk om verzoekt, dan kan Dotronix de herstelling van het product op het installatieadres uitvoeren. Indien een herstelling ter plaatse onmogelijk blijkt, dan stelt de technicus de klant daarvan op de hoogte en verwijdert hij met het akkoord van de klant het defecte product.

45.    De waarborg heeft geen betrekking op o.m. alle mogelijke schade veroorzaakt na de verkoop; schade, storingen en defecten die te wijten zijn aan een fout van de klant of waarvan de oorzaak zich buiten het product bevindt; schade door ongeval, slecht gebruik of onderhoud, niet-naleving van de instructies in de gebruiksaanwijzing, blikseminslag, vochtigheid, overspanning en alle andere gevallen van overmacht; herstelling of vervanging van losse elementen (snoeren, draden, contactdozen, antennes, enz.); vervanging van toebehoren die regelmatig moeten vernieuwd worden (batterijen, papier, inkt, enz.) en levering van reinigingsproducten.

46.    De waarborg is niet van toepassing indien de klant het product zelf wijzigt, onbehoorlijk gebruikt of herstelt of daarbij gebruik maakt van de diensten van personen die niet door Dotronix werden aangeduid. De waarborg is eveneens niet van toepassing indien de klant fabricagenummers en/of de merktekens van het product wegneemt of vervalst.

47.    Tenzij anders overeengekomen, heeft de waarborg uitsluitend betrekking op wisselstukken. Onderhoud en herstellingen zullen op vraag van de koper uitgevoerd worden door Dotronix of een hiertoe door hem aangestelde maatschappij. De koper kan eveneens een onderhoudscontract afsluiten met Dotronix. Dotronix behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen uit dit contract geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen die dan gesubrogeerd worden in de rechten en plichten van Dotronix.

48.    Indien het product niet door Dotronix werd geïnstalleerd of indien de waarborgtermijn ervan verlopen is, dan zal de aanvaarding van de aanvraag om technische bijstand afhankelijk zijn van een voorafgaandelijk technisch onderzoek van het product door Dotronix, op kosten van de klant.

49.    Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, komen de transport-­, montage-­ en demontagekosten die betrekking hebben op herstel van systeemcomponenten van producten, met een garantietermijn van meer dan 24 maanden na de opleveringsdatum, na verloop van 24 maanden voor rekening van de klant.

Klachten inzake voorschotten of facturatie

50.    Ten einde geldig te zijn, moet elke klacht aangaande voorschotten, betalingen en facturen geschieden bij aangetekend schrijven aan de zetel van Dotronix binnen de acht kalenderdagen vanaf de datum van verzending van de factuur, nota of kostenstaat. De factuurdatum wordt onweerlegbaar vermoed de datum van verzending van factuur te zijn. Betaling van de factuur zonder protest binnen de gestelde termijn levert steeds en zonder uitzondering een voldoende bewijs op van de geleverde prestaties. Bewijs van verzending van de factuur wordt geleverd door ons uitgaand facturenboek of opname in de BTW aangiftes.

Eigendomsvoorbehoud

51.    Alle goederen, materialen en benodigdheden, alsmede de uitgevoerde werken blijven eigendom van Dotronix tot aan de integrale betaling van onze facturen in hoofdsom en aankleven. Dit geldt evenzeer indien de werken, leveringen, goederen of materialen van Dotronix slechts een onderdeel uitmaken (bijzaak) van een groter geheel (hoofdzaak) waarvan de eigendom of gedeelten hiervan niet aan Dotronix zou toebehoren.

52.    Het risico gaat echter over op het moment dat de goederen onze magazijnen verlaten. De klant staat vanaf de levering op de werf in voor schade aan en vervreemding van deze goederen.

53.    Elektrische plannen en schema's blijven eigendom van Dotronix en worden, na betaling van de openstaande schuld, op het einde van het project aan de klant bezorgd. Enkel mits schriftelijke toestemming en bij afsluiting van het project mogen deze elders worden gebruikt.

Betalingsmodaliteiten

54.    Al onze bestellingen en leveringen zijn contant betaalbaar aan onze maatschappelijke zetel. Dotronix behoudt zich het recht voor een door haar te bepalen voorschot op de uit te voeren werken te eisen alvorens de bestelling te aanvaarden en/of een anderssoortige waarborg voor aanvang der werken.

55.    Regiewerken en meerwerken worden afgerekend conform de werkbonnen.

56.    De B.T.W. en alle andere belastingen, taksen, heffingen of kosten zijn steeds ten laste van de klant.

Laattijdige betaling, kosten en aankleven

57.    Op elke schuld die op de vervaldag onbetaald blijft, zal - indien de opdrachtgever een onderneming is - van rechtswege en zonder ingebrekestelling of welke andere formaliteit ook,  een interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten bedoeld in artikel 5, 2de  lid, W. 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op de nog te betalen som, te rekenen vanaf de vervaldag, verschuldigd zijn, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 % met een minimum van 125,00 EUR.

58.    Op elke schuld die op de vervaldag onbetaald blijf, zal - indien de opdrachtgever een consument is - na een voorafgaande ingebrekestelling een interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten bedoeld in artikel 5, 2de lid, W. 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op de nog te betalen som, te rekenen vanaf de eerste herinnering, verschuldigd zijn alsook een forfaitaire schadevergoeding als volgt:

a) 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;

b) 30,00 EUR vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 EUR is;

c) 65,00 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.

Indien Dotronix de uitvoeringstermijn overschrijdt heeft de opdrachtgever, voor zover deze een consument is, het recht om van ons een zelfde vergoeding te vragen.

59.     Indien de opdrachtgever nalaat een factuur in hoofdsom en schadebeding en intresten te betalen binnen de voormelde termijn, is het integrale bedrag ineens en zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar, ook al zijn nog niet alle bedragen of facturen vervallen.

60.    Elke vertraging in de betaling geeft ons het recht om, na ingebrekestelling, de nog uit te voeren leveringen en werken op te schorten of te vernietigen, en nieuwe bestellingen te weigeren.

Nietigheid

61.    De nietigheid of onafdwingbaarheid van één of meerdere clausules van de overeenkomst brengt niet de nietigheid of onafdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst mee. Partijen verbinden er zich toe de nietige of onafdwingbare clausules te vervangen door een rechtsgeldige clausule/clausules die zal/zullen overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van partijen en de geest van de overeenkomst, dan wel er zo dicht mogelijk bij zal/zullen aansluiten.

Auteursrechten

62.    De opdrachtgever verklaart zich ermee akkoord dat onze firma foto’s en ander beeldmateriaal ( gericht en niet gericht ) neemt van onze werken en creaties om die te gebruiken in commerciële acties, promoties en  publicaties. Onze firma verbindt er zich toe geen identiteitsgegevens die op het beeldmateriaal te zien zouden zijn aan derden mee te delen. Onze firma behoudt de auteursrechten op haar ontwerp en de volledige artistieke eigendom van haar plannen, schetsen, studies en (voor)ontwerpen, met het uitsluitend recht deze op welke wijze ook te reproduceren.

Verwerking van Persoonsgegevens

63.    Wij verzamelen en verwerken de identiteits- en contactgegevens die wij ontvangen van de opdrachtgever en die betrekking hebben op de opdrachtgever zelf, zijn personeel, medewerkers, aangestelden en andere nuttige contactpersonen die noodzakelijk zijn voor en beperkt zijn tot het stand komen van de overeenkomst/uitvoering van de werken. De doeleinden voor deze verwerkingen zijn de uitvoering van deze overeenkomst, het opdrachtgeverenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten zoals het toesturen van promotionele of commerciële informatie. Dotronix verwerkt geen gegevens die uw ras of etnische afkomst onthullen, of politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheids- of levensgegevens of seksuele gerichtheid, genetische gegevens of biometrische gegevens.

64.    De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen (zoals bijvoorbeeld de 30bis-aangifte van werken) en/of het gerechtvaardigd belang van Dotronix. Voor direct marketingdoeleinden per e-mail (zoals een nieuwsbrief of uitnodigingen voor events), geeft de opdrachtgever daarnaast zijn uitdrukkelijke en vrije toestemming aan Dotronix om zijn persoonsgegevens te gebruiken. Hij heeft steeds het recht om zich uit te schrijven via de link die in onze commerciële e-mails (nieuwsbrieven) is voorzien. De emailpolicy is eveneens terug te vinden op onze website.

65.    De verwerkingsverantwoordelijke is DOTRONIX BV, met maatschappelijke zetel te 2400 MOL, Venakkerstraat  8 bus 4 en gekend onder het ondernemingsnummer 0832.698.577, E: info@dotronix.be.

66.     De voormelde gegevens zullen verwerkt worden in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de voormelde doeleinden voor de verwerking. De gegevens worden nooit verstrekt of aangewend buiten de Europese Gemeenschap. De opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid en het up-to-date houden van de persoonsgegevens die hij aan Dotronix bezorgt en verbindt er zich toe de bepalingen van de AVG strikt na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan Dotronix heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van Dotronix en ons personeel, medewerkers, en aangestelden zou ontvangen.

67.    De opdrachtgever bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op inzage, verbetering, wissing en bezwaar. Voor verdere toelichting verwijst Dotronix uitdrukkelijk naar de Privacy verklaring, zoals toegevoegd als bijlage bij deze overeenkomst en terug te vinden op onze website. De opdrachtgever bevestigt kennis te hebben genomen van deze Privacy verklaring en de inhoud ervan te aanvaarden.

68.    De persoonlijke login en passwoorden van opdrachtgevers en zijn versleuteld via encryptie en niet zichtbaar voor de medewerkers van Dotronix De medewerkers van Dotronix hebben bijgevolg geen toegang tot winkelmandjes of bestellingen van opdrachtgevers en kunnen daar ook geen aanpassingen aan uitvoeren. De medewerkers van Dotronix hebben via een persoonlijke login en pass enkel toegang tot de meest noodzakelijke gegevens van de opdrachtgevers zijnde: naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer, details van de bestelling, naam bedrijf en btw nummer indien van toepassing en betaling- en facturatiehistoriek. Deze gegevens worden in geen geval gedeeld met derden.

Uitdrukkelijk Arbitrage Beding

69.    Elk geschil zal worden beslecht door het Scheidsgerecht aangeduid door het Instituut voor Arbitrage (www.euro-arbitration.org ), volgens het reglement van arbitrage SDR (Standard Dispute Rules). Deze bepaling vervangt alle hiermee strijdige bevoegdheidsclausules. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.

ALGEMENE VOORWAARDEN ZONNEPANELEN EN BATTERIJSYSTEMEN

Algemene draagwijdte der voorwaarden

1.    Deze voorwaarden bevatten en beheersen de volledige overeenkomst tussen de klant en onze firma, met betrekking tot het geheel van de aan of door ons gevraagde en toevertrouwde werken. Deze voorwaarden worden geacht onherroepelijk aanvaard te zijn bij de ondertekening door de klant van de bestelbon, offerte of overeenkomst, ongeacht welkdanige eerdere correspondentie en ongeacht enige andere voorwaarden of enige documenten of formulieren van welke aard ook vanwege de klant. Elke afwijking aan onderhavige voorwaarden dient verplichtend schriftelijk te gebeuren.

2.    Bij bouw, vernieuwbouw en alle andere opdrachten waarbij administratieve vergunningen te pas komen, dragen wij geen enkele verantwoordelijkheid wat de administratieve vergunningen betreft. Eventuele daaruit voortvloeiende schade en boetes vallen integraal ten laste van de klant.

3.    Onze offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van de offerte. De werken zullen maar pas ingepland of uitgevoerd worden nadat onze offerte expliciet en schriftelijk is goedgekeurd dan wel nadat er een overeenkomst is opgesteld en ondertekend door de partijen EN nadat de betreffende voorschotfacturen zijn voldaan.

Plaatsing en aanvaarding van bestelling

4.    Meerwerken mogen met alle middelen van recht bewezen worden.

Omvang van de bestelling

5.    Alle gegevens, veronderstellingen, schattingen, terugverdientijden, subsidiebedragen en alle andere factoren, die ten grondslag (kunnen) liggen aan de beslissing van de klant om een overeenkomst te sluiten, ongeacht of deze bekend zijn bij DOTRONIX BV, zijn voor risico van de klant.

6.    Elke wijziging, toevoeging of weglating met betrekking tot de werkzaamheden zoals omschreven in de bestelbon/offerte/overeenkomst, moet het voorwerp uitmaken van een aanhangsel bij de bestelbon/offerte/overeenkomst. Bij ontstentenis daarvan, zal er steeds en onherroepelijk van worden uitgegaan dat deze werken conform de verbale instructies van de klant werden uitgevoerd. Elke gebeurlijke schriftelijke bevestiging of melding van onze firma inzake een wijziging, toevoeging of weglating van de werkzaamheden zoals omschreven in de bestelbon/offerte/overeenkomst, zal in hoofde van de klant onweerlegbaar, aanvaard en onherroepelijk zijn bij gebrek aan diens schriftelijke opmerkingen binnen de 24 uren vanaf de verzending van onze mededeling of bevestiging. Artikel 1793 BW van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing indien de toepassing ervan onverenigbaar zou zijn met onderhavige clausule.

7.    De aansluitingskosten met het openbaar net zijn ten laste van de bouwheer, onze firma zal tijdig het nodige doen voor de aanvraag en de nodige formulieren ter ondertekening aanbieden aan de klant.

8.    Indien de installatie door onze firma wordt uitgevoerd, dan wordt het product geleverd, getest en in dienst gesteld door onze firma of de door haar aangeduide persoon en wordt het door de klant in ontvangst genomen. Het product wordt door onze firma geleverd op het door de klant aangeduide adres en op de vastgestelde datum of binnen de vastgestelde termijn aangeduid op de bestelbon zoals aanvaard door onze firma.

9.    De installatiekosten vallen geheel ten laste van de klant. In elk geval moet deze laatste erop toezien dat het product wordt opgesteld op een plaats waar een rationele opstelling mogelijk is en waar de montering, het gebruik en het onderhoud onder normale omstandigheden kunnen plaatsvinden. Indien nodig, zorgt de klant op eigen kosten voor het aanbrengen van de elektrische aansluitingen en/of de aardingen die nodig zijn voor de werking van het product, op de door onze firma aangeduide plaatsen. 

10.    Voorzieningen opgelegd door de veiligheidscoördinator zijn niet in onze offerte inbegrepen, tenzij anders vermeld.

11.    Eventuele herkeuringen ten gevolge van wijzigingen gevraagd door de klant zijn nooit inbegrepen en steeds ten laste van de klant.

12.    DOTRONIX BV streeft ernaar de producten te leveren en/of te installeren die met de klant zijn overeengekomen. Gezien de technologische ontwikkelingen op het gebied van de producten, is DOTRONIX BV echter te allen tijde gerechtigd om andere, ter beoordeling van DOTRONIX BV ten minste technisch gelijkwaardige, versies van de producten te leveren en/of te installeren. Afwijkingen in de (specificaties van) de geleverde en/of geïnstalleerde Producten ten opzichte van hetgeen in de Overeenkomst is opgenomen, zijn geen grond tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Prijsbepaling en herziening

13.    Onze prijzen, zoals opgegeven in onze offertes, hetzij als eenheidsprijzen of als forfaitaire prijzen, werden vastgelegd op basis van de tarieven, officiële koersen, weddes en sociale lasten geldig op de datum van de opstelling van de offerte. Zij zijn steeds herzienbaar door onze firma en zelfs zonder het voorafgaandelijk akkoord van de klant, indien de marktprijzen of de parameters voor hun berekening op het ogenblik van de facturatie, met minstens 5 % gestegen zijn. De herziening gebeurt op basis van de formule p=P (a.s/S + b.i/I +c).

Leveringen en termijnen

14.    Elke termijn van levering van arbeid en uitvoering van werken, indien deze vermeld wordt, wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid, en laattijdigheid in de levering of uitvoering laat aan de klant niet toe de bestelling af te zeggen of schadevergoeding te vorderen, evenmin om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. Hoe dan ook zal elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hindernis vormt of ons ertoe dwingt de werken tijdelijk of definitief stil te leggen als een geval van overmacht worden beschouwd, zo ondermeer (maar niet-limitatief) ongevallen, oorlogen en hun gevolgen, slechte weersomstandigheden, stakingen, lock-out, tekort aan werkkrachten en materiaal, storingen en moeilijkheden inzake transport, enz… die zich bij onszelf of bij onze leveranciers voordoen.

15.    De tijdelijke opschorting van de werken door overmacht, brengt van rechtswege en zonder schadevergoeding met zich dat de oorspronkelijk voorziende uitvoeringstermijn verlengd wordt met een periode gelijk aan de opschortingstermijn, te vermeerderen met de tijd die nodig is om de werf weer op te starten. Een tenietgaan of beschadiging door toeval of overmacht van de geleverde zaak of het uitgevoerde werk, of nog ingevolge de eigen fout van de klant of van personen voor wie hij instaat of die hij bij hem toelaat of duldt, is nooit ten laste van onze firma.

16.    DOTRONIX BV is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van het in gebreke blijven van leveranciers, de klant of enige andere derde.

17.    Indien de levering franco op de werf of het magazijn is overeengekomen, is onze firma, diens onderaannemers of aangestelden slechts gehouden op deze plaats te leveren voor zover zij op normale wijze bereikbaar is. Kan dit niet, dan zal er ter plaatse worden gelost, naast het vervoermiddel, en blijven de goederen vanaf dat ogenblik op het risico en geheel ten laste van de klant achter.

18.    De klant dient ervoor te zorgen dat de werken onmiddellijk kunnen worden aangevat. Bij gebreke daaraan, zullen de rechtstreekse en onrechtstreekse kosten welke voortvloeien uit het tijdsverlies ten laste van de klant worden gelegd, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De werf dient door de klant in het voordeel van onze firma gratis voorzien te worden van electriciteit en water. De klant zorgt voor een zorgvuldige stockering van de op de werf geleverde goederen en voor de beveiliging daarvan.

19.    Bij levering door onze firma dient de klant - of een door hem aangeduide persoon - na te gaan of het product overeenstemt met het in de overeenkomst of garantiecertificaat beschreven product. Uitgezonderd ingeval van verborgen gebreken is de aanvaarding van de levering zonder voorbehoud door de klant van rechtswege definitief en onherroepelijk. Uitgezonderd ingeval van verborgen gebreken, zal de afwezigheid van protest binnen de zeven kalenderdagen na de ontvangst van het product door middel van een per post aangetekende brief aan onze firma, gelijkgesteld worden met een aanvaarding zonder voorbehoud door de klant. Eenzelfde termijn vanaf de indienststelling dient door de klant in acht te worden genomen voor de bezwaren inzake de installatie en de in dienst stelling van het product door onze firma. Geen enkele terugzending is toegestaan zonder het voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van onze firma dat de natuur, hoeveelheid en waarde preciseert van de goederen die er eventueel het voorwerp van zouden uitmaken. Eventuele terugzending schort in geen geval de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen op.

20.    DOTRONIX BV heeft het recht de goederen en/of diensten in verschillende delen te leveren. Gedeeltelijke levering, evenmin als enige termijnoverschrijding (oorspronkelijke noch bijkomende termijnen) kan aanleiding geven tot ontbinding van de bijzondere overeenkomst en/of de schriftelijke orderbevestiging, noch tot enige schadevergoeding.

21.    Nutteloze verplaatsingskosten en te lange wachttijden (meer dan 1 uur), te wijten aan de klant of diens aangestelden, zullen worden aangerekend aan de klant.

Installatie zonnepanelen en aanhorigheden

22.    De producten worden door DOTRONIX BV bij de klant geïnstalleerd en aangesloten, tenzij anders aangegeven in de offerte. DOTRONIX BV kan voorafgaand aan de installatie de plaats waar de werkzaamheden plaatsvinden (laten) inspecteren.

23.    Tenzij in de offerte ook andere werkzaamheden zijn opgenomen, voert DOTRONIX BV standaard de volgende werkzaamheden uit:

a.       Plaatsen benodigde steigers, veiligheidsmaatregelen e.d.;

b.       Verticaal transport van alle materialen naar het dak;

c.       Monteren draagconstructies;

d.       Monteren zonnepanelen;

e.       Aanbrengen dakdoorvoer;

f.        Monteren omvormer; In sommige gevallen is het technisch noodzakelijk om de omvormer op een zichtbare plaats te monteren; De klant accepteert dat de omvormer een zoemend geluid kan produceren; DOTRONIX BV is niet aansprakelijk voor de eventuele hinder die de klant ondervindt van het zoemende geluid;

g.       Aansluiten van de zonnepanelen op de omvormer;

h.       Zo nodig aanbrengen van een extra elektrische groep in de meterkast;

i.        Aansluiten omvormer op de laagspanningsinstallatie via de meest eenvoudige weg;

j.        Overlopen van de volledige werking van de toestellen samen met de klant;

k.       Afvoeren van het afval.

Alle overige door de klant gewenste wijzigingen en toevoegingen aan de werken/diensten gelden als meerwerk.

24.     De elektrische huishoudelijke installatie van de klant dient te voldoen aan alle geldende normeringen zoals gedefinieerd in het AREI zoals zekeringen, differentieelautomaten en aarding. Eventuele aanpassingen kunnen worden uitgevoerd door DOTRONIX BV in overleg met de klant en zullen worden aangerekend.

25.    De omvormers worden geplaatst, op een locatie in samenspraak met de klant. De vermogensverhouding van de omvormers ten opzichte van de modules wordt optimaal op elkaar afgestemd.

26.    De aangeboden modules zijn bij opmaak van de offerte leverbaar. Wanneer, wegens onvoorziene omstandigheden, de aangeboden modules op het tijdstip van plaatsing niet meer leverbaar zouden zijn, zal DOTRONIX BV een evenwaardig alternatief aanbieden. Het totale vermogen van de bestelde installatie wordt hierbij gerespecteerd en zo nauwkeurig mogelijk nagestreefd.

27.    De Klant zorgt voor eigen rekening en risico dat:

a.       het personeel van de Installateur, zodra deze op de plaats van opstelling is aangekomen, toegang verkrijgt en de werkzaamheden kan aanvangen en kan blijven verrichten gedurende de normale werkuren en bovendien, indien DOTRONIX BV dan wel de Installateur dit noodzakelijk acht, buiten de normale werkuren, mits de Installateur dit laatste tijdig aan de Klant heeft medegedeeld;

b.         de plaats van Installatie bereikbaar is;

c.          de aangewezen plaats van Installatie geschikt is voor opslag en montage inclusief het kunnen plaatsen en gebruiken van een rolsteiger;

d.         dat tijdig de nodige bouwkundige, mechanische en elektrische voorzieningen worden getroffen, dat aansluitpunten alsmede elektrische stroom, ter beschikking van DOTRONIX BV dan wel de Installateur gesteld worden en dat alle veiligheids­ en andere voorzorgsmaatregelen worden genomen, die nodig zijn in verband met de Installatie van de Producten;

e.         passende maatregelen worden genomen ter voorkoming van schade aan andere goederen en van letsel aan personen die zou kunnen ontstaan ten gevolge van de uit te voeren werkzaamheden;

f.          er geen asbest aanwezig is op de plaats waar de Producten worden geplaatst;

g.         voor zover van toepassing, DOTRONIX BV tijdig kan beschikken over de voor de Installatie benodigde toestemmingen, goedkeuringen en vergunningen, alsmede over de door klant in het kader van de uitvoering van de Installatie te verschaffen gegevens.

28.    De Klant dient ervoor zorg te dragen dat door anderen uit te voeren (voorbereidende) werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot de in artikel 27 of Offerte beschreven installatiewerkzaamheden behoren, zodanig en tijdig worden verricht dat de uitvoering van de werkzaamheden door DOTRONIX BV, en/of de Installateur, geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging in de zin van dit lid ontstaat, dient de Klant DOTRONIX BV hiervan tijdig in kennis te stellen.

29.    Tenzij anders overeengekomen, zal de Klant zich op eigen initiatief vóór aanvaarding van de Offerte hebben vergewist van de deugdelijkheid van de voor de Installatie van de Producten benodigde (dak)constructie van de Onroerende zaak en draagkracht daarvan en is de Klant aansprakelijk jegens DOTRONIX BV voor alle schade en kosten die DOTRONIX BV mocht lijden ten gevolge van gebreken in of onvoldoende draagkracht van die (dak)constructie.

30.    De Klant garandeert dat hij eigenaar is van de Onroerende zaak, dan wel dat hij toestemming voor de Installatie heeft van de verhuurder, vereniging van eigenaren of andere relevante rechthebbende.

31.    Tenzij anders overeengekomen, zal de Klant zich op eigen initiatief vóór aanvaarding van de Offerte hebben vergewist dat geen bouwvergunning, toestemming of goedkeuring voor de plaatsing van de Producten is vereist, dan wel dat een dergelijke bouwvergunning, toestemming of goedkeuring, indien wel vereist, zal zijn verkregen.

Aansprakelijkheid voor schade

32.    De klant is jegens onze firma aansprakelijk voor elk schadeverwekkend feit dat zich voordoet op de werf aan onze goederen, aangestelden of onderaannemers en hun materialen, zowel ingevolge zijn eigen fout (zelfs de lichtste) als voor deze van personen voor wie hij instaat of voor deze van derden die hij op de plaats van de werken heeft toegelaten of duldt. De klant zal onze firma ter zake in dezelfde zijn integraal vrijwaren voor aanspraken van derden. Onze firma is niet aansprakelijk voor het verlies, de diefstal, het waardeverlies of de beschadiging van door de klant aan ons toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook, met het oog op hun aanpassing, verbouwing, restauratie of welke andere manipulatie ook aan onze firma gevraagd, en dit zowel op als buiten de werf, alsmede tijdens het transport of de afbraak/plaatsing ervan. De klant is jegens onze firma en via integrale vrijwaring van onze firma jegens derden, aansprakelijk voor elk schadeverwekkende handeling toegebracht door of via de aan onze firma door de klant toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook.

33.    De koper erkent uitdrukkelijk dat onze firma in geen geval voor commerciële, technische of financiële schade ten gevolge van een werkings- of installatiefout der geïnstalleerde producten dient tussen te komen. De klant kan op die basis geen vordering stellen en zal ons integraal vrijwaren tegen elke vordering van derden dienaangaande.

34.    Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat indien de aansprakelijkheid van onze firma toch in het gedrang zou worden gebracht, deze aansprakelijkheid beperkt zal zijn tot een vermindering van de prijs of, in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de uitstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten.

35.    De klant dient ervoor te zorgen dat de werf voldoende verzekerd is voor aanvang van de werken.

36.    De eindverantwoordelijkheid voor de algehele stabiliteit van het gebouw na plaatsing van de zonnepanelen, berust bij de klant en/of zijn architect. Indien DOTRONIX BV geen tegenbericht krijgt in verband met de dakbelasting, wordt verondersteld dat de huidige dakconstructie aan alle eisen voldoet.

37.    Indien onverwachte gebreken tijdens de installatie aan het dak worden vastgesteld en deze niet vooraf kon worden vastgesteld, kan een eventuele meerkost worden verrekend.

38.    DOTRONIX BV kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade of verlies van inkomsten die de koper zou leiden ten gevolge van (i) een wijziging of de afschaffing van het systeem van groenestroomcertificaten, gerelateerde belastingvoordelen of andere fiscale gunstmaatregelen of (ii) enige andere overheidsmaatregel. Alle informatie en documenten die DOTRONIX BV aan de klant hieromtrent dan wel in het kader van de uitvoering van de opdracht meedeelt, is louter ter informatieve titel en bindt DOTRONIX BV op generlei wijze. Uitsluitend de klant is verantwoordelijk om zich correct te informeren betreffende de gunstmaatregelen (en hun modaliteiten) die eventueel toegekend kunnen worden bij de aankoop van de producten. Indien de klant bij een externe partij een financiering wenst aan te gaan, dient de klant er voor te zorgen dat de modaliteiten hieromtrent stroken met de afspraken die de klant met DOTRONIX BV heeft gemaakt. DOTRONIX BV zal de gemaakte afspraken en algemene verkoopsvoorwaarden niet aanpassen in functie van de financiering van de klant. De aan de klant meegedeelde te verwachten jaarlijkse opbrengst is zuiver informatief en bindt DOTRONIX BV geenszins. DOTRONIX BV kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade of verlies van inkomsten die de koper zou leiden ten gevolge van afwijkende resultaten op deze vooropgestelde te verwachten jaarlijkse opbrengst.

39.    Het is de klant zijn verantwoordelijkheid om na te gaan dat de huidige meetinstallatie in twee richtingen kan meten en geschikt is om een optimaal rendement uit de zonnepanelen te halen. DOTRONIX BV neemt hier geen enkele verantwoordelijkheid in.

Beëindiging

40.    Een beëindiging van de aan ons toevertrouwde opdracht, het weze voor of tijdens de uitvoering van de werken, is slechts mogelijk mits ons uitdrukkelijk akkoord, waarbij de klant steeds zal gehouden zijn de reeds uitgestane kosten en lasten, de reeds uitgevoerde werken, samen met de reeds geleverde materialen en benodigdheden integraal te voldoen, bovendien vermeerderd met een vergoeding gelijk aan 20 % van de totale aannemingssom zonder BTW voor het feit van het verder verlies van de aanneming.

41.    Indien wij zelf de overeenkomst verbreken of annuleren of indien de overeenkomst door ons toedoen wordt verbroken is de klant, voor zover deze een consument is, gerechtigd op eenzelfde vergoeding lastens ons. Indien artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek door de klant zou worden ingeroepen, wordt de post van al wat de aannemer bij de aanneming had kunnen winnen bepaald op 10 % van de afgezegde werken.

Aanvaarding der werken

42.    De uitvoering van de werken dient te gebeuren volgens de regels van het goed vakmanschap. Deze worden gespecifieerd in de eigenlijke overeenkomst of in het lastenboek of bij gebreke hieraan in de technische voorschriften van het WTCB. De klant aanvaardt deze uitvoeringsregels.

Oplevering

43.    Indien geen oplevering werd voorzien, zal de levering van de goederen of materialen of de uitvoering van het werk zelf, zonder protest bij aangetekend schrijven vanwege de klant binnen de 48 uren vanaf de levering of uitvoering, gelden als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de geleverde goederen of uitgevoerde werken, zowel wat de zichtbare als de verborgen gebreken betreft.

44.    Bij gebreke aan voorlopige oplevering vanwege de bouwheer, zal deze bij aangetekend schrijven verzocht worden binnen de 15 dagen het verzoek te laten doorgaan. Eenmaal deze termijn verstreken, zal de voorlopige aanvaarding beschouwd worden als verkregen sinds het einde van de bovenvermelde periode van 15 dagen.

45.    In alle gevallen zal een onvoorwaardelijke betaling van de vorderingsstaten, voorschotten, facturen of andere kostenstaten zonder redelijk en gemotiveerd protest binnen de zeven kalenderdagen, worden aanzien als een definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken daarin vermeld of virtueel begrepen.

46.    In alle gevallen zal tegelijk de onvoorwaardelijke gehele of gedeeltelijke ingebruikname van de installatie door de klant of diens gemachtigden worden aanzien als de definitieve en onherroepelijke aanvaarding der werken.

Garantie

47.    De duur van de garantie bedraagt twee jaar, behoudens tegenstrijdige contractuele bepalingen. De termijn neemt een aanvang op de datum van de levering van het product. De garantie is slechts geldig voorzover de klant het product in normale omstandigheden en als een goede huisvader gebruikt. De garantie zal enkel worden toegestaan op voorlegging van de factuur, het kasticket of het door onze firma ingevulde certificaat ad hoc.

48.    DOTRONIX BV garandeert – bij juist en zorgvuldig gebruik van de geleverde en/of geïnstalleerde producten – de juiste onderlinge werking van de diverse systeemcomponenten zoals Zonnepanelen, Omvormers, bekabeling, draagconstructies en overige materialen tot een maximum van 24 maanden na de opleveringsdatum, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Binnen deze termijn ­ en onder de genoemde voorwaarde van juist en zorgvuldig gebruik ­ zal DOTRONIX BV een eventuele onjuiste onderlinge werking op haar kosten (laten) herstellen.

49.    Ingeval van defect zal onze firma redelijkerwijze maatregelen nemen teneinde het product opnieuw goed te doen functioneren. Enkel onze firma zal bepalen welke herstellingen en/of vervangingen nodig zijn. Wanneer derden gewerkt hebben aan onze installaties, vervalt onherroepelijk onze aansprakelijkheid.

50.    Naargelang hetgeen op het garantiecertificaat is voorzien, dient de klant contact op te nemen met de bevoegde technische dienst of moet hij het defecte product aan onze firma terugbezorgen, in de oorspronkelijke verpakking of in een andere verpakking die een gelijkaardige bescherming biedt. Naargelang van de aard van het defect wordt het product ter plaatse hersteld, omgewisseld of naar de werkplaats gebracht. De garantietermijn toepasselijk op een hersteld of een vervangen product verstrijkt bij het vervallen van de garantietermijn die geldt voor het gekochte product, maar zal echter niet minder bedragen dan drie maanden. Indien het om meer complexe producten gaat of indien de klant daar uitdrukkelijk om verzoekt, dan kan onze firma de herstelling van het product op het installatieadres uitvoeren. Indien een herstelling ter plaatse onmogelijk blijkt, dan stelt de technicus de klant daarvan op de hoogte en verwijdert hij met het akkoord van de klant het defecte product.

51.    De garantie heeft geen betrekking op o.m. alle mogelijke schade veroorzaakt na de verkoop; schade, storingen en defecten die te wijten zijn aan een fout van de klant of waarvan de oorzaak zich buiten het product bevindt; schade door ongeval, slecht gebruik of onderhoud, niet-naleving van de instructies in de gebruiksaanwijzing, blikseminslag, vochtigheid, overspanning en alle andere gevallen van overmacht; herstelling of vervanging van losse elementen (snoeren, draden, contactdozen, antennes, enz.); vervanging van toebehoren die regelmatig moeten vernieuwd worden (batterijen, papier, inkt, enz.) en levering van reinigingsproducten.

BIJZONDERE VOORWAARDEN ALARM- EN CAMERASYSTEMEN (*)

Deze specifieke voorwaarden doen geen afbreuk aan de toepassing van de Algemene Voorwaarden. Waar de algemene voorwaarden afwijken t.o.v. de - hiernavolgende - specifieke voorwaarden, primeren de specifieke voorwaarden.

Installatie alarm- en camerasystemen

1.    De aanwezigheid van een alarm- en/of camerasysteem vervangt in geen geval de noodzaak van fysieke en organisatorische beveiligingsmaatregelen en van een diefstal- of brandverzekering.

Inwerkingtreding overeenkomst

2.    De Overeenkomst wordt van kracht op het ogenblik van haar ondertekening door DOTRONIX BV en de klant en in elk geval op het ogenblik dat DOTRONIX BV de uitvoering van de overeenkomst zonder voorbehoud aanvangt door het alarm- en/of camerasysteem (of een gedeelte ervan) in gebruik te geven, te installeren en/of te monteren.

3.    Indien de overeenkomst of de verkoop wordt afgesloten op afstand of buiten de vestiging van DOTRONIX BV, heeft de klant, indien hij een consument is in de zin van artikel I.1.2° van het Wetboek van Economisch Recht, het recht aan DOTRONIX BV mee te delen dat hij afziet van de volledige overeenkomst of van één of meer aanvullende dienst(en) zonder boete en zonder opgave van redenen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag van het afsluiten van de overeenkomst. De klant kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op www.dotronix.be of een andere ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin hij zijn beslissing tot (gedeeltelijke) herroeping van de Overeenkomst uiteenzet. In geval van herroeping zal de klant op eigen kosten en zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de kennisgeving van de beslissing tot herroeping van de overeenkomst, alle alarm- en/of camera systemen of andere middelen die hem ter uitvoering van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld, aan DOTRONIX BV terugbezorgen. In voorkomend geval zal DOTRONIX BV alle of een deel van de van de klant ontvangen betalingen terugbetalen in geval van verzaking aan een of meer aanvullende Dienst(en) binnen 14 dagen na de kennisgeving van de beslissing tot herroeping van de overeenkomst. Indien de klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn heeft verzocht om de installatie en inbedrijfstelling van het alarm- en/of camerasysteem/de aanvullende dienst, is de klant nog steeds aansprakelijk voor de betaling van de desbetreffende Installatiekosten en het evenredige bedrag voor de geleverde diensten tot het moment waarop de klant DOTRONIX BV op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen

Duur en beëindiging van de overeenkomst

4.    Deze overeenkomst wordt afgesloten voor een vaste periode van 24 of 36 maanden, te rekenen vanaf de datum van ondertekening (hierna de "Initiële periode") en wordt na afloop van deze Initiële periode voor onbepaalde tijd verlengd. Aan het einde van de Initiële periode wordt de overeenkomst voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij één van de partijen weigert de overeenkomst te verlengen en de andere partij hiervan uiterlijk 2 maanden voor het einde van de Initiële periode per aangetekende brief op de hoogte brengt, of op elk moment met een opzegtermijn van 2 maanden na het einde van de Initiële periode.

Opschorting en ontbinding van de overeenkomst

5.    Onverminderd de eventuele toepassing van het herroepingsrecht van de klant, kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding door middel van een aangetekende brief (i) met een opzegtermijn van twee maanden voor het einde van de Initiële periode of (ii) op elk moment met een opzegtermijn van twee maanden na het einde van de Initiële periode.

6.    Indien de overeenkomst tijdens de Initiële periode door de klant wordt opgezegd op basis van één van de in dit artikel genoemde gevallen, is de klant aan DOTRONIX BV een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan het totaal van de resterende maandelijkse termijnen tot het einde van de Initiële periode en zal de klant de door DOTRONIX BV ter beschikking gestelde apparatuur (bijv. het Alarmsysteem) teruggeven. Indien de overeenkomst door DOTRONIX BV tijdens de Initiële periode wordt opgezegd wegens een fout van de klant, is de klant aan DOTRONIX BV een vergoeding verschuldigd van ten minste het volledige bedrag van de resterende maandelijkse termijnen tot het einde van de Initiële periode en dient de klant de door DOTRONIX BV ter beschikking gestelde toestellen (bijv. het Alarmsysteem) terug te geven.

7.    DOTRONIX BV behoudt zich het recht voor de overeenkomst door middel van een aangetekende brief met onmiddellijke ingang (tijdelijk) op te schorten of (geheel of gedeeltelijk) van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling te ontbinden, zelfs gedurende de Initiële periode, indien

a.       de klant DOTRONIX BV tijdens of na de afsluiting van de overeenkomst misleidende of verkeerde informatie verstrekt heeft en daardoor de dienstverlening van DOTRONIX BV in gevaar gebracht heeft.

b.       de klant niet voldoet aan zijn essentiële contractuele verplichtingen zoals de volledige en tijdige betaling van onbetwiste facturen en de klant in gebreke blijft met de betaling van deze facturen binnen 14 kalenderdagen na de ingebrekestelling ter zake.

c.       DOTRONIX BV beschikt over redelijke gronden om te vermoeden dat de klant oneigenlijk of onwettig gebruik maakt van de alarmdienst/het alarm- en/of camerasysteem en/of de aanvullende diensten.

d.       de klant de instructies van DOTRONIX BV met betrekking tot het gebruik van de alarmdienst/het alarm- en/of camerasysteem en/of de aanvullende diensten op onrechtmatige wijze niet opvolgt.

e.       de alarmcentrale in een periode van 6 opeenvolgende maanden 5 of meer valse alarmmeldingen ontvangt door de handelingen of de nalatigheid van de klant.

8.    Bij veelvuldige herhaling van valse alarmmeldingen, batterijdefecten of valse berichten en de klant het niet toestaat dat DOTRONIX BV ter plaatse komt om de situatie te verhelpen, behoudt DOTRONIX BV zich het recht voor om, na kennisgeving aan de klant, deze alarmsignalen niet door te geven vooraleer er een technische interventie en/of een controle van het Alarmsysteem heeft plaatsgevonden.

9.    In aanvulling op de door de wet voorziene redenen tot ontbinding, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij een collectieve schuldenregeling heeft verkregen in de zin van artikel 1675/2 en volgende van het Gerechtelijk Wetboek of failliet is verklaard.

10.    De klant wordt van de opschorting van de alarmdienst op de hoogte gebracht. Indien DOTRONIX BV de overeenkomst heeft opgeschort op basis van de bepalingen van dit artikel, kan DOTRONIX BV op vraag van de klant een einde maken aan de opschorting van de overeenkomst nadat de klant voldaan heeft aan de opheffingsvoorwaarden die door DOTRONIX BV vastgelegd werden en tegen betaling door de klant van de door DOTRONIX BV vastgelegde opheffingskosten.

11.    Zolang de overeenkomst op basis van dit artikel is opgeschort, moet de klant de vaste periodieke vergoedingen aan DOTRONIX BV betalen.

12.    De ontbinding van de Overeenkomst bevrijdt DOTRONIX BV van haar verplichtingen, behoudens deze die wegens hun aard blijven voortduren na de beëindiging van de overeenkomst.

13.    De klant heeft het recht om zijn verplichtingen in het kader van deze overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te beëindigen, indien DOTRONIX BV haar essentiële verplichtingen in het kader van deze overeenkomst niet nakomt zonder dat hiervoor een objectieve reden voorhanden is.

Het alarm- en/of camerasysteem

14.    Het alarm- en of camerasysteem en - indien van toepassing - de SIM-kaart die daarin wordt geplaatst door DOTRONIX BV, worden tijdens de duur van de overeenkomst ter beschikking gesteld van de klant maar blijven steeds exclusief eigendom van DOTRONIX BV. DOTRONIX BV heeft het recht om het alarm- en/of camerasysteem (of sommige elementen daarvan) te vervangen indien het alarm- en/of camerasysteem (of sommige onderdelen ervan) gebreken vertonen die wezenlijk zijn voor het gebruik waartoe het product bestemd is.

15.    Na beëindiging van de overeenkomst is DOTRONIX BV gerechtigd het alarmsysteem te verwijderen. Bij de bovengenoemde verwijdering van het alarmsysteem is DOTRONIX BV niet verplicht om de eigendommen van de klant in de oorspronkelijke staat terug te brengen.

16.    Op voorwaarde dat de overeenkomst voor een ononderbroken periode van 3 jaar van kracht is geweest en dat de klant alle aan DOTRONIX BV verschuldigde bedragen heeft betaald, heeft de klant na beëindiging van de overeenkomst de vrije keuze om het alarmsysteem zelf te verwijderen en terug te sturen naar DOTRONIX BV of het niet terug te sturen naar DOTRONIX BV, met uitzondering van de SIM-kaart, die te allen tijde het exclusieve eigendom van DOTRONIX BV blijft. Indien de klant ervoor kiest om het alarmsysteem na afloop van de overeenkomst niet terug te sturen, mag het alarmsysteem, met uitzondering van bepaalde onderdelen, in "lokale modus" worden gebruikt, maar de klant zal zich ervan onthouden om het aan te sluiten op een ander beveiligingsbedrijf. Na beëindiging van de overeenkomst heeft de klant geen toegang meer tot de mobiele applicatie van DOTRONIX BV of tot de diensten van DOTRONIX BV.

17.    DOTRONIX BV zorgt voor de montage en de installatie en, indien dit zo overeengekomen is, voor de verplaatsing van het alarmsysteem.

18.    De datum en het uur van de installatie van het alarm- en/of camerasysteem worden met de klant overeengekomen. De installatie moet binnen de drie maanden na de ondertekening van de bestelbon gebeuren op voorwaarde dat de klant zijn verplichtingen tegenover DOTRONIX BV is nagekomen.

19.    De montage en installatie van het alarm- en/of camerasysteem worden gevalideerd door de ondertekening van de overeenkomst en/of de werk- of installatiebon. Zo keurt de klant de installatie en de beveiligingsmethode goed.

20.    DOTRONIX BV heeft het recht om het geheel of een gedeelte van de werken door derden te laten uitvoeren.

21.    DOTRONIX BV zal zich inspannen om eventuele technische werken uit te voeren op het ogenblik dat met de klant overeengekomen werd.

22.    Eventuele gebreken aan het alarm- en/of camerasysteem dienen door de klant binnen de twee weken na de installatie aan DOTRONIX BV gemeld te worden. Na de montage en installatie zal DOTRONIX BV de installatiekosten en de abonnementskosten aan de klant factureren op basis van de bestelling en rekening houdend met eventuele wijzigingen.

23.    De klant zal het alarm- en/of camerasysteem met zorg en als een goede huisvader gebruiken in overeenstemming met de dienstbeschrijving en waarbij hij de instructies naleeft die door DOTRONIX BV gegeven worden. Om dit te doen, zal hij geen handelingen uitvoeren of doen uitvoeren die ingaan tegen de goede werking van het alarmsysteem met het oog op de uitvoering van de alarmdienst en/of van de aanvullende diensten of die in de brede zin van het woord overlast zouden veroorzaken of op gelijk welke manier DOTRONIX BV en/of een derde en/of de openbare diensten zouden hinderen of op een ongeoorloofde manier handelen door dit te doen.

24.    De klant zal DOTRONIX BV onmiddellijk, mondeling en schriftelijk, op de hoogte brengen van elke diefstal, verlies, defect, verandering in de omgeving en/of milieuomstandigheden van het gehele of een deel van het Alarmsysteem en andere (eventuele renovaties, nieuwe uitrustingen, nieuwe gordijnroeden, huisdieren, enz) na de montage en de installatie van het Alarmsysteem. Hij zal er ook voor zorgen dat deze wijzigingen geen invloed hebben op de werking van het gehele of een deel van het Alarmsysteem. Hij zal er ook voor zorgen dat deze veranderingen de werking van het gehele of een deel van het Alarmsysteem niet verstoren.

25.    De klant mag het Alarmsysteem niet (doen) verplaatsen en/of er wijzigingen aan aanbrengen. Dit geldt niet voor componenten welke niet in verbinding staan met de alarmcentrale van DOTRONIX BV en waarvoor in de Dienstbeschrijving expliciet werd aangegeven dat deze door de klant kunnen worden verplaatst.

26.    Voor het onderhoud, het opsporen van defecten of het oplossen van problemen kan de Alarmdienst voor een bepaalde tijd (geheel of gedeeltelijk) buiten werking gesteld worden. DOTRONIX BV zal de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via e-mail of telefonisch met schriftelijke bevestiging per brief.

27.    De klant wordt erover ingelicht dat de installatie beantwoordt aan de Europese normen maar niet aan de Incert-normen en rookmelders niet aan de BOSEC-normen. Indien er een certificaat afgeleverd moet worden, moet de klant DOTRONIX BV of de installateur hiervan vooraf op de hoogte brengen.

28.    De klant verbindt er zich toe het Alarmsysteem en zijn componenten steeds te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met de Dienstbeschrijving.

Alarmdienst

29.    Na de installatie van het alarm- en/of camerasysteem worden de diensten geactiveerd door de activering van de communicatie van de signalen van het alarm- en camerasysteem met de alarmcentrale.

30.    Het alarm- en/of camerasysteem is 7d/7, 24u/24 gedurende het hele jaar - via de internetverbinding van de klant en/of het GPRS-netwerk - met de alarmcentrale van DOTRONIX BV verbonden.

31.    DOTRONIX BV garandeert de goede werking van de alarmcentrale volgens de toepasselijke wetgeving onder voorbehoud van overmacht en de aansprakelijkheidsbeperkingen die in de Overeenkomst voorzien zijn. De alarmcentrale zal de binnenkomende alarmsignalen beheren en behandelen volgens de Dienstbeschrijving en overeenkomstig de geldende wetgeving, volgens de gebruiken en de normen van de sector.

Vergoedingen

32.    De klant is aan DOTRONIX BV de maandelijkse vergoedingen verschuldigd die in de overeenkomst voor de alarmdienst en/of de aanvullende dienst(en) overeengekomen zijn. De verschuldigde bedragen zullen met de BTW verhoogd worden. De maandelijkse betalingen dekken de kosten van de onderhoudsdiensten, die worden gefactureerd aan 6% BTW, de andere diensten worden gefactureerd aan 21% BTW: bewaking, patrouille, communicatie en mobiele applicatie.

33.    De vergoedingen die de klant aan DOTRONIX BV verschuldigd is, kunnen bestaan uit:

a.       de installatiekosten;

b.       de abonnementskosten;

c.       de verplaatsingskosten;

d.       de kosten van reparatie of vervanging van verbruiksartikelen behalve indien de wettelijke garantie van toepassing is;

e.       de kosten van reparatie of vervanging van (een gedeelte van) het alarmsysteem, indien het defect toerekenbaar is aan de klant;

f.        de overige (service)kosten;

g.       afgezien van de alarmdienst of van de aanvullende alarmdiensten zullen de interventiekosten van de bewakingsagent die te wijten zijn aan onrechtmatig gebruik of niet naleving van de instructies van het actieplan door de klant aan het geldende tarief gefactureerd worden;

h.       kosten ontstaan doordat door handelen of nalaten van de klant in een periode van 6 opeenvolgende maanden 5 of meer valse alarmmeldingen zijn ontvangen.

Onderhoud

34.    De garantie- en onderhoudsbepalingen hebben alleen betrekking op het materiaal en de systemen die ter beschikking werden gesteld door DOTRONIX BV. Overeenkomstig de van kracht zijnde wetgeving is de klant verplicht een jaarlijks onderhoud van het alarm en/of camerasysteem uit te voeren. Het jaarlijks onderhoud van het alarmsysteem zit vervat in de alarmdienst die de klant afneemt tenzij anders is bepaald in de overeenkomst die tussen de klant en DOTRONIX BV is gesloten.

35.    Wanneer het jaarlijkse onderhoud wordt uitgevoerd door DOTRONIX BV dan gebeurt dit vanop afstand, tenzij de fysieke interventie van een technieker vereist is. Wanneer de klant een technieker ter plaatse wenst, moet hij deze interventie expliciet aanvragen door de klantendienst te contacteren (info@dotronix.be). DOTRONIX BV behoudt zich het recht voor een beroep te doen op onderaannemers voor de uitvoering van dit onderhoud.

36.    De controle die tijdens het jaarlijkse onderhoud gebeurt omvat:

a.       Controle van de functies voor het in- en uitschakelen van het systeem

b.       Controle van de ingestelde vertraging bij binnenkomen en buitengaan

c.       Controle van de goede werking van de componenten van het alarmsysteem

d.       Controle van de sabotagemeldingen

e.       Controle van de doormelding van alarmen

f.        Controle van de signaalsterkte

Alle andere bijkomende prestaties zijn betalend.

37.    Indien tijdens het jaarlijkse onderhoud blijkt dat verbruiksgoederen zoals batterijen dienen te worden vervangen dan zullen deze worden verstuurd naar de klant. De klant zal de vervanging zelf uitvoeren.

38.    Indien een technieker zich dient te begeven naar het pand van de klant dan zal dit gebeuren op de datum en uur zoals overeengekomen tussen de klant en DOTRONIX BV.

39.    De diensten die op verzoek van de klant buiten de werkuren (van 8.00 tot 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) worden verleend, worden aan de klant gefactureerd tegen een hoger uurtarief. De klant garandeert dat de technicus op de datum en het tijdstip van de afspraak toegang heeft tot het pand. Elke annulering van de afspraak door DOTRONIX BV of door de klant moet minstens 24 uur op voorhand telefonisch of per e-mail worden gemeld. Indien de klant de afspraak minder dan 24 uur van tevoren annuleert, worden de kosten van de onnodige verplaatsing aan de klant in rekening gebracht. Indien de afspraak minder dan 24 uur van tevoren door DOTRONIX BV wordt geannuleerd, is DOTRONIX BV aan de klant een forfaitaire vergoeding van € 25,- verschuldigd.

40.    De volgende diensten zijn niet inbegrepen in het jaarlijkse onderhoud:

a.       Reparaties die nodig zijn door onrechtmatig, nalatig of onjuist gebruik, (poging tot) inbraak, sabotage, vandalisme of enige andere oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van DOTRONIX BV valt;

b.       Het onderhoud van een vreemd systeem of onderdeel. Deze diensten worden individueel aan de klant gefactureerd.

Garantie

41.    De klant geniet van een omniumwaarborg/ ….. op het Alarmsysteem voor de duur van de Overeenkomst. Deze waarborg omvat tevens de vervanging van batterijen in de onderdelen van het Alarmsysteem.

42.    Indien er een defect wordt vastgesteld in (één van de elementen van) het Alarmsysteem zal DOTRONIX BV op haar kosten de herstelling of de vervanging van het Alarmsysteem (of van het betrokken element) op zich nemen. De herstellingswerken zullen binnen een redelijke termijn plaatsvinden. DOTRONIX BV behoudt zich het recht voor een beroep te doen op onderaannemers voor de uitvoering van deze herstelling of vervanging.

43.    Indien batterijen dienen te worden vervangen in de onderdelen van het Alarmsysteem dan zullen deze worden verstuurd naar de klant. De klant zal de vervanging zelf uitvoeren aan de hand van een instructiefilmpje of handleiding welke door DOTRONIX BV zal worden bezorgd.

44.    De garantie die in dit artikel beoogd wordt, geldt niet in het geval dat het vastgestelde defect te wijten is aan een fout, een gebrek, een verkeerd gebruik of nalatigheid vanwege de klant.

ALGEMENE VOORWAARDEN HVAC

Algemene draagwijdte der voorwaarden

1.    Deze voorwaarden bevatten en beheersen de volledige overeenkomst tussen de opdrachtgever en onze firma, met betrekking tot het geheel van de aan of door ons gevraagde en toevertrouwde werken. Deze voorwaarden worden geacht onherroepelijk aanvaard te zijn bij de aanvaarding door de opdrachtgever van de bestelbon, offerte of overeenkomst, ongeacht welkdanige eerdere correspondentie en ongeacht enige andere voorwaarden of enige documenten of formulieren van welke aard ook vanwege de opdrachtgever. Elke afwijking aan onderhavige voorwaarden dient verplichtend schriftelijk te gebeuren. Clausules in het contract die de toepassing van onze algemene voorwaarden uitsluiten zijn nietig.

2.    De overeenkomst wordt gekwalificeerd als een koopovereenkomst tenzij er ook plaatsing van de goederen is overeengekomen. In dat geval wordt de overeenkomst als een aannemingsovereenkomst beschouwd.

3.    Onze offertes zijn 30 dagen geldig of in geval van acties beperkt tot einde actie.

4.    Bij bouw, vernieuwbouw en alle andere opdrachten waarbij administratieve vergunningen te pas komen, dragen wij geen enkele verantwoordelijkheid wat de administratieve vergunningen betreft. Eventuele daaruit voortvloeiende schade en boetes vallen integraal ten laste van de opdrachtgever.

Meerwerken

5.    Meerwerken mogen met alle middelen van recht bewezen worden. Meerwerken en bijkomende werken worden aangerekend in regie. Alle regie uren zijn te rekenen vanaf vertrek tot aankomst te onze kantoren te Mol.

6.    In onze plaatsingsprijzen per m² of lm is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, allerhande werken zoals: bad ondermetselen, dagkanten ramen betegelen, sokkels maken, trappen betegelen, uitzettingsvoegen maken, plinten bijwerken na plaatsing der deuren, het inwerken van putdeksels, matkaders, koperen latten, kloksifons en dergelijke; indien wij tijdens de werken het noodzakelijk achten één van deze werken uit te voeren, dan zullen wij deze zonder voorafgaandelijk akkoord met de opdrachtgever in uurloon verrekenen. Zand en cement zijn niet in de plaatsingsprijs inbegrepen, tenzij anders vermeld. Bij plaatsing van tegels in een bedding is de basisdikte van deze bedding voorzien op 5 cm. Een eventuele meerdikte wordt verrekend.

Omvang van de bestelling

7.    Elke wijziging, toevoeging of weglating met betrekking tot de werkzaamheden zoals omschreven in de bestelbon/offerte/overeenkomst, moet het voorwerp uitmaken van een aanhangsel bij de bestelbon/offerte/overeenkomst. Bij ontstentenis daarvan, zal er steeds en onherroepelijk van worden uitgegaan dat deze werken conform de verbale instructies van de opdrachtgever werden uitgevoerd. Elke gebeurlijke schriftelijke bevestiging of melding van onze firma inzake een wijziging, toevoeging of weglating van de werkzaamheden zoals omschreven in de bestelbon/offerte/overeenkomst, zal in hoofde van de opdrachtgever onweerlegbaar, aanvaard en onherroepelijk zijn bij gebrek aan diens schriftelijke opmerkingen binnen de 48 uren vanaf de verzending van onze mededeling of bevestiging. Artikel 1793 BW van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing indien de toepassing ervan onverenigbaar zou zijn met onderhavige clausule.

8.    Alle aanduidingen in onze catalogen en brochures gelden slechts ten titel van inlichting. Geen enkele bestelling zal definitief zijn zonder expliciete aanvaarding van de directie van onze firma. In geval van tegenstrijdigheid tussen bestelling en bevestiging, primeert de bevestiging van onze firma.

Leveringen en termijnen - overmacht

9.    Elke termijn van levering van arbeid en uitvoering van werken, indien deze vermeld wordt, wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid, en laattijdigheid in de levering of uitvoering laat aan de opdrachtgever niet toe de bestelling af te zeggen of schadevergoeding te vorderen, evenmin om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. Hoe dan ook zal elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hindernis vormt of ons er toe dwingt de werken tijdelijk of definitief stil te leggen, als een geval van overmacht worden beschouwd, zo o.m. (maar niet-limitatief) ongevallen, oorlogen en hun gevolgen, slechte weersomstandigheden, stakingen, lock-out, tekort aan werkkrachten en materiaal, storingen en moeilijkheden inzake transport, import en exportbeperkingen, enz. … die zich bij onszelf of bij onze leveranciers voordoen.

10.    De tijdelijke opschorting van de levering en/of werken door overmacht, brengt van rechtswege en zonder schadevergoeding met zich dat de oorspronkelijk voorziende uitvoeringstermijn verlengd wordt met een periode gelijk aan de opschortingstermijn, te vermeerderen met de tijd die nodig is om de werf weer op te starten. Een tenietgaan of beschadiging door toeval of overmacht van de geleverde zaak of het uitgevoerde werk, of nog ingevolge de eigen fout van de opdrachtgever of van personen voor wie hij instaat of die hij bij hem toelaat of duldt, is nooit ten laste van onze firma.

11.    De definitieve onmogelijkheid omwille van overmacht om de goederen te leveren of de werken uit te voeren brengt met zich mee dat onze firma de overeenkomst kan ontbinden zonder dat de opdrachtgever zich kan beroepen op enige schadevergoeding en/of verbrekingsvergoeding lastens onze firma.

12.    Indien de levering franco op de werf of het magazijn is overeengekomen, is onze firma, onze onderaannemers of aangestelden slechts gehouden op deze plaats te leveren voor zover zij op normale wijze bereikbaar is. Kan dit niet, dan zal er ter plaatse worden gelost, naast het vervoermiddel, en blijven de goederen vanaf dat ogenblik op het risico en geheel ten laste van de opdrachtgever achter.

13.    De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werken onmiddellijk kunnen worden aangevat. Bij gebreke daaraan, zullen de rechtstreekse en onrechtstreekse kosten welke voortvloeien uit het tijdsverlies ten laste van de opdrachtgever worden gelegd, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De werf dient door de opdrachtgever in het voordeel van onze firma gratis voorzien te worden van elektriciteit en water.

14.    De opdrachtgever zorgt voor een zorgvuldige stockering van de op de werf geleverde goederen en voor de beveiliging daarvan.

15.    De goederen worden steeds per volle doos geleverd. Wij houden ons het recht voor om de bestelling op een volle doos af te ronden.

16.    Alle bestelde materialen dienen drie maanden na bestelling afgehaald te worden. Indien de opdrachtgever na deze termijn en na formeel opgeroepen geweest te zijn de goederen te komen afhalen, de goederen niet afhaalt zullen de goederen integraal aangerekend worden te vermeerderen met de stockagekosten. Na één jaar zullen de goederen uit onze magazijnen verwijderd worden onverminderd de verplichting van de opdrachtgever deze integraal te betalen vermeerderd met de stockagekosten.

Aansprakelijkheid

17.    De opdrachtgever is jegens onze firma aansprakelijk voor elk schadeverwekkend feit dat zich voordoet op de werf aan onze goederen, aangestelden of onderaannemers en hun materialen, zowel ingevolge zijn eigen fout (zelfs de lichtste) als voor deze van personen voor wie hij instaat of voor deze van derden die hij op de plaats van  de werken heeft toegelaten of duldt. De opdrachtgever zal onze firma ter zake in dezelfde zijn integraal vrijwaren voor aanspraken van derden. Onze firma is niet aansprakelijk voor het verlies, de diefstal, het waardeverlies of de beschadiging van door de opdrachtgever aan ons toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook, met het oog op hun aanpassing, verbouwing, restauratie of welke andere manipulatie ook aan onze firma gevraagd, en dit zowel op als buiten de werf, alsmede tijdens het transport of de afbraak/plaatsing ervan. De opdrachtgever is jegens onze firma en via integrale vrijwaring van onze firma jegens derden, aansprakelijk voor elk schadeverwekkende handeling toegebracht door of via de aan onze firma door de opdrachtgever toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook.

18.    Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat indien de aansprakelijkheid van onze firma toch in het gedrang zou worden gebracht, deze aansprakelijkheid beperkt zal zijn tot een vermindering van de prijs of, in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de uitstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten.

19.    De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werf voldoende verzekerd is voor aanvang van de werken.

20.    De geplaatste vloer (tegels, parket of laminaat) mag pas na een droogtijd van ongeveer 5 tot 7 dagen (zonder belasting) belopen worden. Na 14 dagen mag de vloer een eerste goed verdeelde belasting dragen (geen puntbelasting). Pas na minimum 28 dagen mag de vloer definitief in gebruik genomen worden. Enigerlei schade ten gevolge van het onvoorzichtig of te vroeg betreden van de vloer is volledig ten laste van de opdrachtgever, zo ook eventuele kosten van herstel.

21.    De werf moet volledig opgeruimd zijn (vuil en steengruis verwijderd) en ze moet dicht zijn (ramen en glas) en afgesloten kunnen worden. Ze moet tevens vorstvrij zijn. Bij plaatsing van parket moet er een werkende verwarming zijn. Bij plaatsing van PUR dient de ondervloer droog te zijn en ontdaan van alle vuil (gestofzuigd).

22.    Tijdens onze werkzaamheden mogen er geen andere werken uitgevoerd worden. Dit geldt ook voor de droogtijd na plaatsing.

23.    In de gevallen waarin de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen geen toepassing vindt, is de volgende regeling van toepassing: door de inontvangstname of het meenemen van de goederen erkent de koper uitdrukkelijk dat de koopwaar beantwoordt aan zijn bestelling en vrij is van enig zichtbaar gebrek. Andere gebreken moet de koper binnen de maand na het ontdekken ervan aan de verkoper schriftelijk melden per aangetekend schrijven.

24.    Voegen die afgekit werden door middel van een elastische voegkit zijn per definitie onderhoudsvoegen. Dit wil zeggen dat ze regelmatig door de opdrachtgever dienen gecontroleerd te worden. Onze firma kan geenszins verantwoordelijk worden gesteld voor lekkage en/of loskomen van de kitvoegen.

25.    De onderhoudsvoorschriften zijn te raadplegen op onze website, de plaatsingsvoorschriften zijn te raadplegen op de website van BUILDWISE. De opdrachtgever van onze werken verplicht zich ertoe ervoor te zorgen dat:

a.       wij onmiddellijk kunnen beginnen met de werken op het afgesproken ogenblik;

b.       bij werken in openlucht, die alleen bij droog weer kunnen worden uitgevoerd, een overspanning wordt aangebracht op zijn kosten;

c.       water (eventuele huur standpijp bedraagt 19,00 EUR/dag), elektriciteit (220V/380V/32 Amp), voldoende verlichting en verwarming gratis ter beschikking worden gesteld;

d.       op zijn kosten een container voor afval of lege verpakkingen aanwezig is;

e.       alle noodzakelijke hulp op zijn kosten aanwezig is;

f.        een parkeerplaats te voorzien van minimaal 20 lopende meter en 3 meter breed op de werf. Indien deze parkeerplaat zich op de openbare weg bevindt dient de opdrachtgever in te staan voor alle taksen en vergunningen die daarvoor nodig zijn;

g.       verticaal transport. Dit is nooit inbegrepen in onze prijzen.

26.    Indien de opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt, behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de werken op te schorten tot alle verplichtingen zijn nageleefd, zelfs indien de werken reeds werden aangevangen. Blijft de opdrachtgever na verloop van een termijn van acht dagen na schriftelijke ingebrekestelling nog steeds in gebreke, zijn wij gerechtigd de overeenkomst als verbroken te beschouwen. In dergelijk geval hebben wij recht op een minimale schadevergoeding gelijk aan een derde van de prijs van het niet-uitgevoerde gedeelte, zonder afbreuk te doen aan ons rechte een hogere schadevergoeding te vorderen indien onze schade groter is.

27.    Diegene die een bestelling plaatst met het verzoek de facturatie van de geleverde goederen of de uitgevoerde werken te richten aan een derde, blijft hoofdelijk en solidair verbonden tegenover onze firma tot uitvoering van alle verbintenissen.

Beëindigen

28.    Een beëindiging van de aan ons toevertrouwde opdracht door de opdrachtgever, het weze voor of tijdens de uitvoering van de werken, is steeds mogelijk. De opdrachtgever zal gehouden zijn de reeds uitgestane kosten en lasten, de reeds uitgevoerde werken, samen met de reeds bestelde of geleverde materialen en benodigdheden integraal te voldoen, bovendien vermeerderd met een vergoeding gelijk aan 20% van de totale aannemingssom zonder BTW voor het feit van het verder verlies van de aanneming.

29.    Indien wij zelf de overeenkomst verbreken of annuleren of indien de overeenkomst door ons toedoen wordt verbroken is de opdrachtgever, voor zover deze een consument is, gerechtigd op een zelfde vergoeding lastens ons.

30.    Een terugname van goederen is steeds mogelijk na uitdrukkelijk akkoord van onze firma. In dat geval zal er een waardevermindering van 30% op de terug te nemen goederen toegepast worden.

31.    Het loutere feit dat oppervlaktes door onze firma zijn berekend verplicht ons geenszins tot terugname.

Garantie werken en materialen

32.    De uitvoering van de werken dient te gebeuren volgens de regels van het goed vakmanschap. Deze worden gespecifieerd in de eigenlijke overeenkomst of in het lastenboek of bij gebreke hieraan in de technische voorschriften van BUILDWISE. De opdrachtgever aanvaardt deze uitvoeringsregels.

33.    Worden niet beschouwd als gebrek in de conformiteit, als een zichtbaar of verborgen gebrek: lichte verschillen in de kleur of lichte verschillen in de afmetingen van goed, voorzover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn of algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen.

34.    Voor onze materialen gelden de gebruikelijke fabrieksgaranties. Indien de opdrachtgever een consument is, laat deze bepaling de wettelijke garanties overeenkomstig artikel 1641 tot 1649 octies Burgerlijk Wetboek onverlet.

35.    In de gevallen waarin de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen geen toepassing vindt, is de volgende regeling van toepassing: door de in ontvangstname of het meenemen van de goederen erkent de koper uitdrukkelijk dat de koopwaar beantwoordt aan zijn bestelling en vrij is van enig zichtbaar gebrek. Andere gebreken moet de koper binnen de maand na het ontdekken ervan aan de verkoper schriftelijk melden per aangetekend schrijven.

36.    Speelt de eerder aangehaalde wet wel dan dienen de vorderingen voor gebreken aan overeenstemming aangetekend te worden geformuleerd binnen de 2 kalendermaanden volgend op de dag van het vaststellen van het betreffende gebrek, op straffe van verval van het recht om een dergelijke vordering in te stellen. Alleszins mag er geen plaatsing gebeuren van materialen die zichtbare gebreken vertonen, bij gebreke waaraan elk recht op garantie vervalt.

37.    De factuur geldt als garantiebewijs voor de opdrachtgever ten aanzien van onze firma. De garantietermijn start op datum van levering.

38.    Deze garantie is niet van toepassing indien het gebrek voortvloeit uit een verkeerd gebruik, externe oorzaken, onjuist onderhoud of normale slijtageverschijnselen.

39.    Deze garantie zal niet gelden in volgende gevallen (onderstaande opsomming is niet beperkend): in geval een derde partij, die niet rechtmatig door onze firma werd gemachtigd, is tussengekomen of de materialen heeft behandeld; in geval van schade veroorzaakt door brand, water (overstroming) of bliksem, ongeval, natuurramp; in geval van schade veroorzaakt door foutief gebruik, slecht onderhoud, abnormaal gebruik of enig ander gebruik dat niet-conform de instructies van de producent of de verkoper is; in geval van schade ten gevolge van of door een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het product.

40.    Op outlet-materialen, loten, B-keus materialen, goederen met de aanduiding ‘tweede keuze’, ‘exportkeuze’, ‘MS’, ‘derde keuze’, ‘handelskeuze’ zijn voornoemde bepalingen niet van toepassing, dit zijn sorteringen met afwijkingen op het vlak van oppervlak, kleur en grootte en hiervoor wordt geen garantie geboden. Zowel voor de goederen zelf als voor de plaatsing ervan aanvaardt onze firma geen enkele schade-eis. Indien de opdrachtgever een consument is geldt deze bepaling niet en heeft de consument recht op de wettelijke garantie overeenkomstig artikel 1649 bis tot 1649 octies Burgerlijk Wetboek.

Oplevering

41.    Er is slechts één oplevering van de werken. Indien geen oplevering werd voorzien, zal de levering van de goederen of materialen of de uitvoering van het werk zelf, zonder protest bij aangetekend schrijven vanwege de opdrachtgever binnen de 48 uren vanaf de levering of uitvoering, gelden als definitieve en onherroepelijke aanvaarding  van de geleverde goederen of uitgevoerde werken, zowel wat de zichtbare als de verborgen gebreken betreft.

42.    In alle gevallen zal een onvoorwaardelijke betaling van de vorderingsstaten, voorschotten, facturen of andere kostenstaten worden aanzien als een definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken daarin vermeld of virtueel begrepen.

43.    In alle gevallen zal de onvoorwaardelijke gehele of gedeeltelijke ingebruikname van de goederen of werken door de opdrachtgever of diens gemachtigden worden aanzien als de definitieve en onherroepelijke aanvaarding der werken.

Klachten

44.    Ten einde geldig te zijn, moet elke klacht geschieden bij aangetekend schrijven aan de zetel van onze firma binnen de acht kalenderdagen vanaf de datum van verzending van de factuur, nota of kostenstaat of na uitvoering der werken. Na deze termijn wordt de koop en/of aanneming geacht definitief aanvaard te zijn en dit tijdstip geldt dan ook als enige en definitieve oplevering. De factuurdatum wordt onweerlegbaar vermoed de datum van verzending van factuur te zijn. Betaling van de factuur zonder protest binnen de gestelde termijn levert steeds en zonder uitzondering een voldoende bewijs op van de geleverde prestaties. Bewijs van verzending van de factuur wordt geleverd door ons uitgaand facturenboek of opname in de BTW aangiftes.

Eigendomsvoorbehoud

45.    Alle goederen, materialen en benodigdheden, alsmede de uitgevoerde werken blijven eigendom van onze firma tot aan de integrale betaling van onze facturen in hoofdsom en aankleven. Dit geldt evenzeer indien de werken, leveringen, goederen of materialen van onze firma slechts een onderdeel uitmaken (bijzaak) van een groter geheel (hoofdzaak) waarvan de eigendom of gedeelten hiervan niet aan onze firma zou toebehoren. Het risico gaat echter over op het moment dat de goederen onze magazijnen verlaten. De opdrachtgever staat vanaf de levering op de werf in voor schade aan en vervreemding van deze goederen.

Betalingsmodaliteiten

46.    Al onze bestellingen en leveringen zijn contant betaalbaar aan onze maatschappelijke zetel of aan de chauffeur die de levering doet. Onze firma behoudt zich het recht voor een door haar te bepalen voorschot op de uit te voeren werken te eisen alvorens de bestelling te aanvaarden en/of een anderssoortige waarborg voor aanvang der werken. De B.T.W. en alle andere belastingen, taksen, heffingen of kosten zijn steeds ten laste van de opdrachtgever.

Laattijdige betaling, kosten en aankleven

47.    Op elke schuld die op de vervaldag onbetaald blijft, zal - indien de opdrachtgever een onderneming is - van rechtswege en zonder ingebrekestelling of welke andere formaliteit ook,  een interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten bedoeld in artikel 5, 2de  lid, W. 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op de nog te betalen som, te rekenen vanaf de vervaldag, verschuldigd zijn, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 % met een minimum van 125,00 EUR.

48.    Op elke schuld die op de vervaldag onbetaald blijf, zal - indien de opdrachtgever een consument is - na een voorafgaande ingebrekestelling een interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten bedoeld in artikel 5, 2de lid, W. 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op de nog te betalen som, te rekenen vanaf de eerste herinnering, verschuldigd zijn alsook een forfaitaire schadevergoeding als volgt:

a) 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;

b) 30,00 EUR vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 EUR is;

c) 65,00 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.

Indien onze firma de uitvoeringstermijn overschrijdt heeft de opdrachtgever, voor zover deze een consument is, het recht om van ons een zelfde vergoeding te vragen.

49.    Indien de opdrachtgever nalaat een factuur in hoofdsom en schadebeding en intresten te betalen binnen de voormelde termijn, is het integrale bedrag ineens en zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar, ook al zijn nog niet alle bedragen of facturen vervallen.

50.    Elke vertraging in de betaling geeft ons het recht om, na ingebrekestelling, de nog uit te voeren leveringen en werken op te schorten of te vernietigen, en nieuwe bestellingen te weigeren.

51.    Onze firma behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen ingeval van faillissement, W.C.O., kennelijk onvermogen, collectieve schuldenregeling, alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de opdrachtgever.

Algemene Voorwaarden MWS

MWS is een concept en software ontwikkeld door DOTRONIX BV met maatschappelijke zetel te Venakkerstraat 8 /4 in 2400 Mol en gekend onder het ondernemingsnummer 0832.698.577, tel: +32 14 75 55 56, Email: info@mws-app.be. DOTRONIX BV is houder van de handelsnaam MWS.

Deze voorwaarden beheersen elke overeenkomst tussen de klant en DOTRONIX BV aangaande de MWS app en het gebruik en beheer ervan.

HOOFDSTUK 1 - ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis, zowel enkelvoud als meervoud:

• Abonnement: Overeenkomst om Content, Online Content, Software en/of Diensten (periodiek) te leveren
• Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden;
• Affiliate: met betrekking tot een Partij, elke entiteit die, direct of indirect, zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met deze Partij, waarbij zeggenschap het vermogen betekent om het management en de zaken van een entiteit te sturen door middel van eigendom van stemrecht, contractrechten of anderszins.
• API: een service waarmee een MWS-product kan communiceren met een product of service van een derde partij.
• Consument: elke koper die een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, zoals bepaald in het Wetboek Economisch Recht;
• Content: Alle door MWS gepubliceerde, gecommuniceerde of ter beschikking gestelde werken, teksten, gegevens, informatie of andere materialen waaronder beeldmateriaal, met uitzondering van Software;
• Data Processing Addendum of DPA: betekent een addendum bij deze Algemene Voorwaarden (ofwel als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden of online gepubliceerd op de toepasselijke MWS website, zie: Data Processing Agreement (DPA) - voor klanten | Dotronix ) waarin de respectievelijke rechten en plichten van Klant en MWS met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens zijn vastgelegd.
• Diensten: Alle overige door MWS aangeboden professionele diensten, exclusief Online Content en Software, die onderwerp zijn van een aanbieding, offerte, Overeenkomst of andere rechtshandeling tussen MWS en Klant, waaronder - maar niet beperkt tot - datamigratie, Training, en levering, installatie, implementatie en onderhoud van Software;
• Geautoriseerde Gebruiker of Gebruiker: Een natuurlijke persoon, werkzaam in de organisatie van de Klant, die, overeenkomstig de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden, het toegangs- en gebruiksrecht heeft op (delen van) de Online Content en/of Software.
• Gebruiksgegevens: Gegevens en informatie met betrekking tot het gebruik van de Diensten door de Klant of een Bevoegde Gebruiker, met inbegrip van statistische compilaties, en prestatie-informatie met betrekking tot de levering en het gebruik van de Diensten door de Klant of een Bevoegde Gebruiker, maar omvat geen Klantgegevens.
• Inloggegevens: De gegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) waarmee de Klant en Gebruikers toegang krijgen tot de Online Content en Software;
• IE-rechten: Alle rechten in en met betrekking tot uitvindingen, octrooien, auteursrechten, databankrechten, ontwerpen, knowhow, handelsgeheimen, morele rechten, contract- of licentierechten, vertrouwelijke en/of bedrijfseigen informatie, handelsnamen, domeinnamen, trade dress, logo's, animatiefiguren, handelsmerken, dienstmerken en andere gelijksoortige rechten of belangen in intellectuele eigendom, in elk geval door registratie of van rechtswege (en in het geval van geregistreerde rechten inclusief alle rechten om aanvragen, uitbreidingen en verlengingen aan te vragen en te verkrijgen), waar dan ook ontstaan, wanneer dan ook ontstaan en inclusief alle huidige en (indien in staat tot huidige eigendom) toekomstige rechten.
• Klant: Iedere partij die met MWS een Overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt bij MWS.
• Klantgegevens: Informatie, gegevens en andere inhoud in welke vorm of medium dan ook ingediend, geplaatst, ontvangen, gedownload, geüpload of anderszins verzonden door de Klant of een Bevoegde Gebruiker via het gebruik van de Diensten, maar omvat geen "Gebruiksgegevens".
• Kwaadaardige code: Virussen, wormen, tijdbommen, Trojaanse paarden en alle andere schadelijke of kwaadaardige code, bestanden, scripts, agenten of programma's die de volgende, niet-limitatieve, nadelige effecten kunnen hebben: (i) de werking van de Services of enige computersoftware, hardware of netwerk, enige telecommunicatiedienst, -apparatuur of -netwerk of enige andere dienst of apparaat verhinderen, belemmeren of anderszins nadelig beïnvloeden; (ii) de toegang tot of de werking van de Services of enig programma of enige gegevens verhinderen, belemmeren of anderszins nadelig beïnvloeden, met inbegrip van de betrouwbaarheid van enig programma of enige gegevens (hetzij door het programma of de gegevens geheel of gedeeltelijk te herschikken, te wijzigen of te verwijderen, hetzij anderszins); of (iii) de gebruikerservaring nadelig beïnvloeden.
• Online Content: De door MWS aangeboden diensten bestaande uit het op afstand beschikbaar stellen van Content aan de Klant, zoals nader gedefinieerd in Hoofdstuk 2;
• Order: Order betekent een inkooporder, bestelformulier of online abonnement, al naar gelang het geval, waarin deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk zijn opgenomen.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst betreffende de levering van Content, Online Content, Software en/of Diensten tussen MWS en de Klant met inbegrip van alle wijzigingen en aanvullingen daarop. De Overeenkomst bestaat in ieder geval uit deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen.
• Partijen: MWS en Klant.
• Schriftelijk: Kennisgeving op papier en via e-mail.
• Shop: Een online winkel van MWS.
• Software: Betekent elk computer softwareprogramma, geheel of gedeeltelijk, aan Klant ter beschikking gesteld volgens de inhoud van de Order, alsmede nieuwe versies daarvan geleverd als onderdeel van de Order, maar exclusief Software van Derden. Zoals de context vereist omvat Software (i) on-premise Software, met een door MWS aan Klant verstrekte licentie tot gebruik van een lokaal geïnstalleerde versie van de Software, en (ii) cloud-Software of SaaS, met het recht Algemene Leveringsvoorwaarden MWS Belgium N.V. Maart 2025 op toegang tot en gebruik van online diensten waarmee MWS de Software online aan Klant ter beschikking stelt.
• Software van Derden: Software die aan de Klant wordt geleverd door een derde partij anders dan MWS, en of deze nu wordt geleverd via een API of een andere integratie van welke aard dan ook.
• Training: Alle Trainingsdiensten aangeboden door MWS inclusief - maar niet beperkt tot - externe en in-company trainingen.
• Vertrouwelijke informatie: Informatie zoals gedefinieerd in Artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden;

Artikel 2 Algemeen

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk deel uit van alle Overeenkomsten en alle door MWS / DOTRONIX uitgebrachte offertes of aanbiedingen, met uitsluiting van eventuele door Klant gehanteerde (algemene) inkoop- of andere voorwaarden

2.2. De Overeenkomst neemt de plaats in van en vervangt alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en toezeggingen met betrekking tot hetzelfde onderwerp die zouden zijn voorafgegaan aan de datum van de Overeenkomst. Afwijkingen van de Overeenkomst zijn slechts mogelijk na voorafgaande en schriftelijke toestemming van MWS.

2.3 MWS heeft het recht de bepalingen van de Overeenkomst (inclusief de Algemene Voorwaarden) om gegronde redenen te wijzigen. Gewijzigde bepalingen zullen steeds schriftelijk aan Klant worden medegedeeld en gelden voor de ten tijde van de wijziging bestaande Overeenkomsten.

2.4 Als Contractdocumenten met elkaar in strijd zijn, geldt de volgende rangorde, tenzij uit de Overeenkomst een andere bedoeling voortvloeit:

1) de Order;

(2) en indien van toepassing:

• (a) Data Processing Addendum
• (b) voorwaarden m.b.t. specifieke Software of Online Content, waaronder API's ("Specifieke voorwaarden");
• (c) voorwaarden voor professionele diensten;
• (d) voorwaarden voor Klant en ondersteuning;
• (e) de Algemene voorwaarden, waarbij de specifieke bepalingen in Hoofdstuk 2 [Online Content] en Hoofdstuk 3 [Software] voorrang hebben op de "Algemene bepalingen" in Hoofdstuk 1 .

2.5 De Algemene Voorwaarden van MWS prevaleren te allen tijde, ook indien in de algemene voorwaarden van de Klant is bepaald dat deze als enige prevaleren.

2.6 Onder voorbehoud van het rechtsgeldig aangaan en naleven van de voorwaarden van de Overeenkomst, en zoals nader bepaald in de Hoofdstukken 2 en 3 van de Overeenkomst, verleent MWS aan Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie op en gebruiksrecht, binnen het grondgebied van België en uitsluitend ten behoeve van de interne bedrijfsvoering van Klant, op Content, Online Content, Software of Diensten opgenomen in een Order tussen MWS en Klant. Deze licentie of dit gebruiksrecht is onderworpen aan eventuele aanvullende beperkingen (zoals ten aanzien van het aantal gebruikers of het aantal gebruiksuren) zoals nader bepaald in de betreffende Order en/of Specifieke Voorwaarden.

Artikel 3 Overeenkomst

3.1 De offertes en aanbiedingen van MWS zijn herroepelijk, vrijblijvend en geldig voor de daarin genoemde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte of aanbieding geldig tot dertig (30) dagen na de datum waarop de offerte of aanbieding is uitgebracht. Indien een offerte of aanbieding van MWS door Klant wordt aanvaard, heeft MWS het recht de offerte of aanbieding binnen twee (2) werkdagen na ontvangst daarvan te herroepen. De Overeenkomst tussen MWS en Klant komt eerst tot stand nadat MWS de Order van Klant schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd dan wel MWS met de uitvoering is begonnen.

3.2 Elke Order is uitsluitend beperkt tot de daarin opgenomen Content, Online Content, Software en/of Diensten en vormt een afzonderlijke en zelfstandige Overeenkomst tussen de Klant en MWS.

3.3 Behoudens het bepaalde in artikel 2.3 kunnen aanvullingen en wijzigingen op de Overeenkomst uitsluitend schriftelijk door Partijen worden overeengekomen. MWS is te allen tijde gerechtigd om - voor zover van toepassing - de omvang, Content en/of functionaliteiten van Content, Diensten en/of Software te wijzigen, in te perken en/of te verwijderen. Indien naar het oordeel van MWS sprake is van een wezenlijke wijziging, zal zij Klant daarvan vooraf in kennis stellen. Indien de wijziging daartoe naar het oordeel van Partijen aanleiding geeft, MWS met Klant in overleg treden over een eventuele verlaging van de voor de Content, Diensten en/of Software overeengekomen vergoeding.

Artikel 4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 De door MWS gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd en exclusief administratie-, installatie-, transport- en verzendkosten, tenzij anders tussen Partijen is overeengekomen.

4.2 Indien de Klant een bestelling plaatst via een Shop, dient de betaling direct te worden voldaan op de in de Shop aangegeven wijze. Betaling voor andere bestellingen geschiedt op basis van een toegezonden factuur.

4.3 Betaling van een factuur dient te geschieden binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. MWS is gerechtigd vooruitbetaling, contante betaling en/of zekerheid voor betaling van Klant te verlangen.

4.4 Het bedrag van elke factuur dat niet volledig betaald is op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een intrest gelijk aan 1% (één procent) per maand, waarbij elke begonnen maand als vervallen wordt beschouwd, en een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van 10% (tien procent) over het bedrag van de onbetaald gebleven facturen, met een minimum van 150,00 EUR (honderdvijftig euro). Daarnaast is MWS gerechtigd de kosten van ingebrekestelling en aanmaning (hierna te noemen "aanmaningskosten") in rekening te brengen. Voor zover Klant nalaat één of meer openstaande vorderingen van MWS te voldoen, is MWS gerechtigd de uitvoering van haar Overeenkomsten met Klant op te schorten totdat alle openstaande rekeningen zijn voldaan, inclusief vermeerdering van schade, vertragingsrente en aanmaningskosten.

4.5 Partijen komen overeen dat alleen MWS bevoegd is tot opschorting of verrekening wegens (vermeende) tekortkoming(en) van de Klant. Klant is daartoe niet gerechtigd, tenzij Klant een Consument is, in welk geval Klant eveneens gerechtigd is tot opschorting of verrekening.

4.6 MWS mag de prijzen om geldige redenen wijzigen. Geldige redenen in de zin van deze bepaling zijn onder meer (maar niet uitsluitend): (a) een uitbreiding van de modaliteiten van de betreffende Content, Online Content, Software of Dienst of (b) indien en voor zover de kosten voor het ter beschikking stellen van de Content, Online Content, Software of Dienst stijgen en dit berust op het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening. Een prijsverhoging gaat pas in na een voorafgaande kennisgeving aan de Klant van één (1) maand.

4.7 Alle prijzen en tarieven kunnen jaarlijks op 1 januari automatisch en van rechtswege worden herzien, zonder voorafgaande kennisgeving, in functie van de stijging van de parameters die de reële kosten vertegenwoordigen ten belope van 80% van de prijs, overeenkomstig de wet op de economische herstelmaatregelen. Voor de herziening zal de volgende formule worden toegepast: geïndexeerd bedrag = basisbedrag x (0.2 + 0.8 (nieuw indexcijfer Agoria Digital/startindexcijfer Agoria Digital)), waarbij het basisbedrag de prijs is die geldt op het ogenblik van de inwerkingtreding van de overeenkomst, het startindexcijfer is het indexcijfer van de referentieloonkosten nationaal gemiddelde in de digitale sector (AGORIA DIGITAL), zoals bepaald door AGORIA op 1 januari van het jaar van de ondertekening van de overeenkomst, en het nieuwe indexcijfer is het indexcijfer van de referentieloonkosten nationaal gemiddelde in de digitale sector (AGORIA DIGITAL), zoals bepaald door AGORIA op 1 januari van elk jaar.

4.8 MWS behoudt zich te allen tijde het recht voor om voor al haar Overeenkomsten het principe van vooruit factureren te hanteren tegen de dan geldende verkoopprijs. MWS behoudt zich tevens het recht voor om de facturatietermijn te wijzigen, over te gaan van facturatie op basis van levering (= facturatie per verzonden artikel of per online beschikbaar gestelde dienst) naar facturatie op basis van tijd (= facturatie voor een bepaalde periode) of andersom, het principe van gegroepeerde facturatie (= facturatie van meerdere Overeenkomsten middels één factuur) toe te passen en in het algemeen de facturatiemethode te wijzigen. Afwijking van de door MWS vastgestelde facturatietermijn dient schriftelijk door Klant te worden verzocht en wordt slechts toegestaan na uitdrukkelijke toestemming van MWS. Een dergelijke afwijking kan leiden tot een meerprijs per op te stellen factuur.

Artikel 5 Aanvang, reikwijdte en duur

5.1 Overeenkomsten hebben een looptijd zoals vermeld in de Order.

5.2 Prijzen voor Abonnementen worden door MWS bij vooruitbetaling op jaarbasis aan Klant in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

5.3 Na afloop van de in artikel 5.1 bedoelde periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor een periode van één (1) jaar, tenzij de Klant minimaal één (1) maand voor het einde van de lopende abonnementsperiode schriftelijk opzegt. In ieder geval blijft de Klant steeds de betaling verschuldigd voor de laatste lopende contractperiode en dit niettegenstaande een eventuele schriftelijke opzegging door MWS of de Klant.

5.4 Indien een proefabonnement wordt aangeboden, is dit gratis en uitsluitend bedoeld voor een eenmalige kennismaking, met een maximale duur van 2 weken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud en risico

6.1 Alle aan Klant geleverde Content blijft eigendom van MWS totdat Klant alle door hem aan MWS verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

6.2 Het risico van verlies van of schade aan Content gaat over op de Klant op het moment dat deze in de feitelijke macht van de Klant wordt gebracht.

Artikel 7 Vertrouwelijkheid

7.1 De Klant en MWS komen overeen dat alle Vertrouwelijke Informatie gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar na afloop of eerdere beëindiging van deze Overeenkomst, of gedurende een langere periode zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving of regel, strikt vertrouwelijk zal worden behandeld door de andere partij en niet zal worden gebruikt anders dan zoals hierin bepaald of, behalve zoals hieronder bepaald, beschikbaar zal worden gemaakt of bekend zal worden gemaakt aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Elke partij stemt er ook mee in om de verspreiding van dergelijke Vertrouwelijke Informatie te beperken tot enkel die Affiliates van een partij en de Affiliates en respectievelijke werknemers, externe consultants, onderaannemers of dienstverleners van de partij, die een legitieme noodzaak hebben om dergelijke Vertrouwelijke Informatie te kennen om de verplichtingen onder deze Overeenkomst uit te voeren; op voorwaarde dat elke partij aansprakelijk blijft voor elke ongeoorloofde bekendmaking van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij door dergelijke derden en gebonden is door gelijkaardige vertrouwelijkheidsverplichtingen.

7.2 Niettegenstaande de bovenstaande beperkingen, zal geen van de partijen enige beperking hebben op het gebruik of de openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie die (i) nu of later in het publieke domein komt door andere middelen dan openbaarmaking door een partij hierbij in strijd met de voorwaarden van deze Overeenkomst; (ii) rechtmatig is verkregen van een derde partij zonder een verplichting tot geheimhouding; (iii) onafhankelijk is ontwikkeld door een dergelijke partij zonder gebruik te maken van of te vertrouwen op Vertrouwelijke Informatie van de andere partij; of (iv) reeds rechtmatig in het bezit is van de ontvangende partij voorafgaand aan de openbaarmaking ervan door de openbaarmakende partij zonder enige verplichting tot vertrouwen jegens de andere partij.

7.3 Indien de ontvangende partij verplicht is om Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken op grond van de wet, een gerechtelijk bevel of een bevel van een overheidsinstantie of administratieve rechtbank die rechtsbevoegdheid heeft over de ontvangende partij, dan moet de ontvangende partij, voor zover wettelijk toegestaan, de bekendmakende partij voorafgaand aan de openbaarmaking op de hoogte stellen van een dergelijk vereiste om de bekendmakende partij de gelegenheid te geven een beschermingsbevel te vragen om openbaarmaking te voorkomen of te beperken, en de ontvangende partij zal redelijkerwijs samenwerken met de inspanningen van de bekendmakende partij om een dergelijk beschermingsbevel te verkrijgen.

Artikel 8 Leveringstermijnen

8.1 Alle door MWS genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen zijn indicatief.

8.2 MWS zal alle redelijke maatregelen treffen om de bestelde Diensten en Content tijdig te leveren. Eventuele opgegeven levertijden zijn slechts indicatief en houden geen resultaatsverbintenis in voor MWS. MWS behoudt zich het recht voor om in gedeelten te leveren. Bij blijvende niet-levering van de Diensten of Content zullen eventueel door Klant betaalde voorschotten zonder rente of andere vergoeding worden terugbetaald. Tijdelijke onderbreking van de levering van Diensten geeft geen recht op restitutie.

8.3 De werkelijke activeringsdatum hangt af van andere elementen, zoals de tijdigheid en volledigheid van de informatie en de tijd die nodig is voor externe leveranciers.

8.4 MWS is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen uit een Overeenkomst op te schorten indien de Klant haar (betalings)verplichtingen niet volledig en/of niet tijdig nakomt. Eventuele nadelige gevolgen van de opschorting komen voor rekening en risico van Klant.

Artikel 9 Klachten en retourzendingen

9.1 Opmerkingen of klachten van de Klant over Content en/of Online Content dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de betreffende Content en/of Online Content aan MWS kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke van een dergelijke melding vervalt elke aanspraak jegens MWS met betrekking tot gebreken in de Content en/of Online Content.

9.2 Consumenten die een aankoop op afstand via de MWS Shop doen, hebben het recht de koop zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de termijn van veertien (14) dagen die ingaat op de dag nadat de Consument of een door de Consument aangewezen derde de levering in ontvangst heeft genomen. Bestaat de bestelling uit meerdere Content met verschillende levertijden, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product van de bestelling. Indien de Consument via koop op afstand diensten van MWS afneemt, machtigt hij MWS daarmee uitdrukkelijk om de dienst(en) reeds tijdens de herroepingstermijn te leveren, waardoor het herroepingsrecht van de Consument vervalt indien van de geleverde dienst(en) gebruik is gemaakt. Het herroepingsrecht geldt niet voor de aankoop van tijdschriften en/of software. Voor alle duidelijkheid: Software wordt door MWS niet aan Consumenten ter beschikking gesteld. De Consument die toegang krijgt tot de Software is derhalve geen Toegelaten Gebruiker en niet beschermd door dit artikel 9.2, en dient het gebruik onmiddellijk te staken. Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de gestelde termijn schriftelijk kenbaar te maken aan MWS via info@mws-app.be. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht, zendt de Consument het product (inclusief eventuele accessoires), in originele verpakking en in originele staat, terug aan MWS. De verzendkosten zijn voor rekening van de Consument. MWS zal de Consument de ontvangst van het product bevestigen en het bedrag (zijnde de prijs van het product en eventuele verzendkosten) binnen dertig (30) dagen na ontvangst terugbetalen of crediteren. Tijdens de herroepingstermijn zal de Consument het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen en het product te inspecteren, zoals de Consument dat ook in een fysieke winkel zou doen. De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik van het product buiten deze beschrijving.

Artikel 10 Verrichten van Diensten

10.1 MWS verricht alle Diensten op basis van een inspanningsverbintenis.

10.2 Klant zal te goeder trouw en tijdig met MWS samenwerken bij de uitvoering van de verplichtingen van Klant uit hoofde van de Overeenkomst. De Klant stemt ermee in om alle redelijke informatie, toegang, autorisaties, computermiddelen en andere ondersteuning te verschaffen die nodig is om onze verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te kunnen nakomen.

10.3 In geval van wijzigingen of aanvullingen op verzoek van Klant die leiden tot een wijziging in de omvang van de overeengekomen Diensten, bijvoorbeeld als gevolg van meerwerk, heeft MWS recht op een vergoeding voor het daaruit voortvloeiende meerwerk conform de op het moment van verrichten van dat meerwerk geldende tarieven van MWS.

10.4 Indien is overeengekomen dat de Diensten door een bepaalde persoon zullen worden verricht, is MWS steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door een of meer andere gelijk gekwalificeerde personen.

10.5 Indien MWS de Dienst in fasen levert, is MWS gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden voor een fase uit te stellen totdat Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

10.6 MWS behoudt zich steeds het recht voor om de functies, werkwijzen, samenstellingen, etc. van de Diensten te wijzigen en/of uit te breiden (zoals maar niet beperkt tot toevoegingen of updates, internetdiensten, of andere).

Artikel 11 Klant- en gebruiksgegevens.

11.1 MWS erkent tussen MWS en Klant dat Klant eigenaar blijft van Klantgegevens. Klant is verantwoordelijk voor de inhoud, volledigheid, juistheid, kwaliteit en betrouwbaarheid van alle Klantgegevens en voor alle resultaten verkregen uit de Diensten.

11.2 MWS zal ervoor zorgdragen dat Klantgegevens en Gebruiksinformatie uitsluitend worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en met de DPA. Partijen komen evenwel onderling overeen dat bovenstaande DPA niet van toepassing is, wanneer MWS optreedt als verwerkingsverantwoordelijke onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.3 De Klant verleent MWS het niet-exclusieve recht, op royaltyvrije basis, om Klantgegevens en Gebruiksinformatie te bezitten, op te slaan, te gebruiken, te kopiëren, te analyseren, te distribueren en te verwerken voor zover noodzakelijk of passend met inachtneming van de toepasselijke Wet op bescherming van persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: accountadministratie, onderzoek, statistische analyse, benchmarking, klantprofilering en -analyse, preventie en opsporing van fraude en criminaliteit, facturering en orderverwerking, kredietcontrole, levering en verbetering van een of meer MWS-producten of -diensten, met inbegrip van het creëren van nieuwe functies, functionaliteiten en/of automatiseringen voor dergelijke MWS-producten en/of -diensten. De Klant erkent en stemt ermee in dat het voorgaande gebruik van Klantgegevens en/of Gebruiksinformatie geen openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie van de Klant inhoudt en dat MWS Klantgegevens en/of Gebruiksinformatie mag delen met een Gelieerde Onderneming voor de voorgaande doeleinden. Dergelijke nieuwe functies, functionaliteiten en automatiseringen voor MWS producten en/of diensten, met inbegrip van alle onderliggende motoren en algoritmen daarin of daaraan gerelateerd, blijven te allen tijde eigendom van MWS en haar licentiegevers en de Klant heeft daarin geen recht, titel of belang.

11.4 MWS behoudt zich het recht voor Klantgegevens aan te passen, te weigeren, te blokkeren, te analyseren of te verwijderen indien dit naar het oordeel van MWS noodzakelijk is, zonder dat dit op enigerlei wijze recht geeft op schadevergoeding en/of aansprakelijkheid van MWS. Dit is alleen mogelijk indien de continuïteit, integriteit en veiligheid van het aanbod, de Online Content of de Software van MWS in gevaar komt. MWS zal daartoe slechts overgaan na schriftelijke mededeling aan en toestemming van de Klant, tenzij in noodgevallen redelijkerwijs toestemming kan worden gevraagd. Van een calamiteit als bedoeld in de vorige zin is in ieder geval sprake indien het niet direct wijzigen, weigeren of verwijderen van Klantgegevens in strijd is met een wettelijke bepaling, een rechterlijk bevel, dit een bedreiging kan vormen voor de continuïteit van één der Partijen of deze Klantgegevens (mogelijk) inbreuk maken op enig recht van een derde of anderszins onrechtmatig zijn. MWS behoudt zich tevens het recht voor om Klantgegevens te kopiëren indien de vertrouwelijkheid, integriteit en veiligheid van de levering, Online Content of Software dit rechtvaardigen.

Artikel 12 Beveiliging van gegevens

12.1 MWS zal ten behoeve van Klant commercieel redelijke informatiebeveiligingsmaatregelen en -beleidslijnen implementeren, onderhouden en handhaven die passend zijn onder de omstandigheden en bedoeld zijn om de vertrouwelijkheid, integriteit en beveiliging van Klantgegevens te waarborgen.

12.2 Klant erkent dat beveiligingswaarborgen naar hun aard kunnen worden omzeild en dat MWS niet garandeert, noch kan garanderen dat MWS diensten, technologie en systemen en de daarin opgenomen informatie (waaronder Vertrouwelijke Gegevens) niet toegankelijk zijn voor onbevoegden die in staat zijn dergelijke beveiligingswaarborgen te omzeilen. Derhalve, voor zover rechtstreeks veroorzaakt door schending door MWS van dit artikel 12.2, en voor zover toegestaan door toepasselijk recht: (i) is MWS niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor dergelijke onbevoegde toegang en (ii) vormt dergelijke onbevoegde toegang geen schending door MWS van zijn geheimhoudingsverplichtingen onder deze Overeenkomst.

Artikel 13 IE-rechten

13.1 De Klant erkent en stemt ermee in dat alle IE-rechten in, of met betrekking tot, de Diensten, Software, Online Content en Content, en zonder beperking alle vertalingen, aanpassingen, deliverables, trainingsmaterialen, ontwikkelingen, verbeteringen, uitbreidingen, updates, versies, wijzigingen, revisies, configuraties en aanpassingen, MWS-methoden en knowhow, al dan niet ontwikkeld door of voor de Klant die onder de Overeenkomst worden geleverd, exclusief berusten bij, en het enige en exclusieve eigendom zijn en blijven van, MWS en/of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

13.2 Niets in deze Algemene Voorwaarden impliceert een overdracht van IE-Rechten.

13.3 Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding van IE-rechten in de Diensten, Software en/of Content te verwijderen of te wijzigen.

13.4 MWS doet uitdrukkelijk geen afstand van morele auteursrechten zoals bedoeld in artikel XI.165 §2 Wetboek van economisch recht (Auteurswet).

13.5 MWS kan voor de levering van de Diensten, Software en/of Content gebruik maken van derden. Indien de IE-rechten op de Content, Online Content, Software en/of Diensten eveneens bij derden berusten, kan MWS gebonden zijn aan licentievoorwaarden van deze derden.

13.6 Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door MWS geleverde Diensten, Software en/of Content inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend IE-recht of indien naar het oordeel van MWS een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal MWS, indien mogelijk, ervoor zorg dragen dat de Klant de Content, Online Content, Software en/of Diensten (of iets functioneel gelijkwaardigs) ongestoord kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van MWS wegens inbreuk op IE-rechten van een derde is geheel uitgesloten, tenzij de inbreuk het gevolg is van grove schuld of opzet van MWS.

Artikel 14 Disclaimers, garanties en schadeloosstelling

14.1 MWS Content, Online Content en Software worden geleverd 'AS IS' zonder enige vorm van garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend. MWS wijst alle andere verklaringen en garanties van titel, niet-inbreuk, verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel af en sluit deze uit, ongeacht de gang van zaken of prestatie, gewoonte of handelsgebruik. De Klant draagt het volledige risico voor wat betreft de kwaliteit en het functioneren van de MWS Content, Online Content of Software. MWS garandeert niet dat de MWS Content, Online Content of Software of onderdelen daarvan ononderbroken beschikbaar zijn, dat het gebruik of de werking daarvan foutloos of ononderbroken zal zijn, dat zij altijd toegankelijk of beschikbaar zullen zijn, of dat alle gebreken zullen worden hersteld. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de geschiktheid van de gehoste applicatie en MWS is daarvoor niet aansprakelijk.

14.2 MWS is niet bevoegd tot het geven van fiscaal, boekhoudkundig, juridisch, medisch, compliance of beleggingsadvies voor zover de Content, Online Content of Software van MWS kan dienen als hulpmiddel dat de Klant kan helpen bij fiscale, boekhoudkundige, juridische, medische, compliance of beleggingsaangelegenheden, is de Klant zelf verantwoordelijk om te bepalen of enig huidig of toekomstig gebruik van de Content, Online Content en/of Software bijdraagt aan het bereiken van een dergelijk doel en dient alle Content, Online Content en Software die door MWS op grond van deze Overeenkomst wordt verstrekt in geen geval te worden opgevat als een aanbeveling, goedkeuring, diagnose, garantie of vervanging van professioneel oordeel. De Klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor het gebruik van en handelen of nalaten op basis van de MWS Content, Online Content of Software en alle aansprakelijkheid in verband daarmee.

14.3 De Klant garandeert dat hij de Diensten, Content, Online Content en/of Software niet zal gebruiken: op een zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op de rechten van MWS of derden en/of op een anderszins onrechtmatige wijze, waaronder IE-rechten en rechten op persoonlijke levenssfeer;

• (i) In strijd met toepasselijke wet- of regelgeving; en/of;
• (ii) in strijd met enige bepaling van de Overeenkomst;

14.4 De Klant vrijwaart MWS voor alle aanspraken, schade en kosten van derden die voortvloeien uit en/of verband houden met en/of het gevolg zijn van een schending van voornoemde garantie door de Klant.

14.5 Met betrekking tot Content, zal MWS inspanningen leveren om redactionele, actuele en informatieve content van hoge kwaliteit te leveren op basis van de informatie waarover MWS beschikt op het moment van publicatie. Eventuele fouten kunnen echter niet worden uitgesloten. Dit ontslaat Klant echter niet van zijn betalingsverplichtingen.

14.6 MWS heeft te allen tijde het recht de inhoud van haar Software, Content, Online Content en Diensten te wijzigen en aan te passen, alsmede het assortiment uit te breiden of in te krimpen.

Artikel 15 Dwangmaatregelen

15.1 Elke Partij stemt ermee in dat elke daadwerkelijke of dreigende schending door de andere Partij van haar verplichtingen krachtens Artikel 7 ("Geheimhouding") of Artikel 13 ("Intellectuele Eigendomsrechten") van deze Overeenkomst onherstelbare schade kan veroorzaken waarvoor een geldelijke schadevergoeding ontoereikend is, en elke Partij stemt ermee in dat de andere Partij, naast alle andere rechtsmiddelen die de wet ter beschikking stelt, het recht kan hebben om een onmiddellijke voorlopige voorziening of andere billijke genoegdoening te vragen om een dergelijke daadwerkelijke of dreigende schending tegen te houden zonder de noodzaak van het stellen van een borgtocht of het bewijzen van een geldelijke schadevergoeding.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

16.1 De Klant zal te goeder trouw en tijdig met MWS samenwerken bij de uitvoering van de verplichtingen van de Klant uit de Overeenkomst. De Klant stemt ermee in alle redelijke informatie, toegang, autorisaties, computermiddelen en andere ondersteuning te verschaffen die MWS nodig heeft om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te kunnen nakomen.

16.2 MWS is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheid, onrechtmatigheid, onvolledigheid of vertraging in de actualiteit van de Content en zoekresultaten.

16.3 MWS is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die te wijten is aan:

• (a) niet-nakoming van deze Overeenkomst door de Klant, waaronder begrepen het niet verlenen van medewerking door de Klant in overeenstemming met dit artikel 16.1; of
• (b) netwerk- of communicatieproblemen, of enige andere software- of hardwarestoring of -defect die niet afkomstig is van MWS.

16.4 De totale aansprakelijkheid van MWS wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of anderszins, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Klant overeengekomen bewerkersovereenkomst en garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat op grond van de Overeenkomst aan MWS is betaald, waarbij voor duurovereenkomsten, Abonnementen en overeenkomsten met onbepaalde looptijd wordt uitgegaan van de vergoedingen die zijn betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de datum waarop de vordering of de grond voor de actie is ontstaan. De voorgaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid voor MWS gelden ook ten aanzien van eventuele garanties en vrijwaringsverplichtingen van MWS.

16.5 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• (i) redelijke kosten die Klant heeft gemaakt om de prestatie van MWS aan de Overeenkomst te laten beantwoorden
• (ii) redelijke kosten die zijn gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade die kan worden verwacht als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid is gebaseerd; en
• (iii) redelijke kosten die zijn gemaakt om de oorzaak van de schade, aansprakelijkheid, directe schade en reparatiemethode vast te stellen.

16.6 Iedere aansprakelijkheid van MWS voor andere dan directe schade, zoals gevolgschade, afgeleide schade en immateriële schade, is geheel uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies, verminking of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in het transport van dataverkeer en alle andere schade dan genoemd in artikel 16.5.

16.7 Dit artikel 16 beperkt op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van MWS voor schade die het gevolg is van eigen opzet of bewuste roekeloosheid.

16.8 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk en gemotiveerd bij MWS meldt en MWS een redelijke termijn wordt geboden om de schade te herstellen en dat voldaan is aan artikel 17.4 (ingebrekestelling). Elk recht op schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt Klant de schade niet binnen drie (3) maanden na het moment waarop de schade zich voor het eerst bij Klant heeft gemanifesteerd schriftelijk en gemotiveerd bij MWS heeft gemeld .

16.9 De Klant ziet af van elke (buitencontractuele) aansprakelijkheidsvordering uit onrechtmatige daad met betrekking tot de aansprakelijkheid van MWS, haar bestuurders, vennoten en alle andere personen die werkzaam zijn voor of verbonden zijn met MWS (bijvoorbeeld ‘hulppersonen’), voortvloeiend uit of in verband met de levering van de MWS Software, Content, Online Software en/of Diensten zoals vermeld in de Overeenkomst tussen Klant en MWS, ongeacht de specifieke oorzaak van de schade. De Klant en MWS komen zodoende overeen dat het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis,nopgenomen in deze Overeenkomst, binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst wordt door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt.

Artikel 17 Beëindiging

17.1 De Klant kan de Overeenkomst niet beëindigen anders dan op grond van de volgende leden van dit artikel.

17.2 MWS kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, na schriftelijke kennisgeving aan de Klant, indien de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van een van de volgende artikelen van deze Voorwaarden niet nakomt: 7 ("Vertrouwelijkheid"), 13("IE-rechten"), artikel 19 ("Gebruiksrechten" voor Online Content) en artikel 23 ("Verplichtingen van de Klant" voor Software)

17.3 Elk der Partijen kan, zonder dat schriftelijke opzegging of rechterlijke tussenkomst vereist is en zonder tot enige schadevergoeding of schadeloosstelling gehouden te zijn, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien zich een "Gebeurtenis van Beëindiging" voordoet. Een Beëindigingsgebeurtenis doet zich voor wanneer (i) de andere Partij surseance van betaling of crediteurenbescherming aanvraagt, (ii) haar eigen faillissement wordt aangevraagd of haar faillissement wordt uitgesproken, (iii) het bedrijf van de andere Partij wordt of is geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van een bedrijfsfusie, (iv) beslag wordt of is gelegd op een substantieel deel van de activa van de andere Partij, (v) of in het geval dat de andere Partij niet langer in staat wordt geacht haar verplichtingen na te komen.

17.4 Zowel MWS als Klant hebben het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst en, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling per aangetekende post waarbij een redelijke termijn van minimaal 30 (dertig) dagen (of 15 dagen in geval van wanbetaling door Klant) is gesteld om alsnog na te komen, toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.

17.5 In geval van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd in overeenstemming met artikel 5.1(a), kan elke Partij de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij van ten minste 1 (één) maand.

MWS is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien en vanaf het moment dat de Dienst, Software, Content of Online Content waarvan de levering onderwerp is van de Overeenkomst niet meer geleverd kan worden, uit de handel wordt genomen of anderszins (blijvend) niet meer beschikbaar zal zijn. Beëindiging op grond van dit artikel leidt niet tot enige aansprakelijkheid jegens MWS, dat reeds door Klant betaalde vergoedingen voor een niet meer te leveren Dienst, Software, Content of Online Content pro rata zal restitueren.

17.6 Indien Klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in dit artikel reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij MWS ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die MWS vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen MWS reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

17.7 Artikelen die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop van de Overeenkomst van toepassing te blijven, blijven na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 18 Diversen

18.1 Deze Algemene Voorwaarden, het Contract en elk gebruik van Inhoud en/of Diensten worden beheerst door Belgisch recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

18.2 Elk geschil zal worden beslecht door het Scheidsgerecht aangeduid door het Instituut voor Arbitrage (www.euro-arbitration.org ), volgens het reglement van arbitrage SDR (Standard Dispute Rules). Deze bepaling vervangt alle hiermee strijdige bevoegdheidsclausules.

18.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. Partijen zullen alsdan in onderling overleg een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling vaststellen, waarbij zoveel mogelijk het doel van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.

18.4 MWS is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.

18.5 Klant kan de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet aan een derde (sub)licentiëren of overdragen, tenzij MWS daarmee uitdrukkelijk schriftelijk instemt. MWS zal een dergelijke toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.

18.6 MWS mag de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder toestemming van Klant (sub)licentiëren en/of overdragen aan een derde.

18.7 Het op enig moment niet inroepen door MWS van enig recht of bevoegdheid die haar toekomt op grond van de Overeenkomst of de wet, houdt geen afstandsverklaring in van dat recht of die bevoegdheid.

18.8 Overmacht: Partijen zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de Overeenkomst indien deze het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van één der partijen, dan wel buiten de redelijke controle van één der partijen liggen en daardoor onvoorzienbaar en niet te vermijden zijn (bijvoorbeeld gehele of gedeeltelijke stagnatie van het transportapparaat, ziekte onder het personeel van MWS, telecommunicatieproblemen, problemen met de IT-infrastructuur van derden, bedrijfsstagnatie of tekortkomingen van toeleveranciers van MWS). Op straffe van verval is de partij die zich op dergelijke feiten of omstandigheden wenst te beroepen, verplicht deze feiten of omstandigheden zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de wederpartij mede te delen, zich in te spannen de duur daarvan tot het strikt noodzakelijke te beperken, alsmede de wederpartij schriftelijk op de hoogte te stellen wanneer aan deze feiten of omstandigheden een einde is gekomen. Indien deze feiten of omstandigheden langer dan 3 (drie) maanden voortduren, kan elke partij de Overeenkomst van rechtswege en per aangetekende brief beëindigen zonder dat hierdoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

18.9 De relatie tussen de Partijen is die van onafhankelijke aannemers. Niets in de Overeenkomst creëert, of is bedoeld om te creëren, een partnerschap, franchise, joint venture of gezamenlijke onderneming, agentschap, fiduciaire of arbeidsrelatie van welke aard dan ook tussen de Partijen.

HOOFDSTUK 2 -ONLINE CONTENT

Artikel 19 Gebruiksrecht

19.1 Onverminderd de overige bepalingen van de Overeenkomst omvat het gebruiksrecht van Klant uitsluitend het recht om, overeenkomstig de aanwijzingen en specificaties van MWS:

• (i) op afstand toegang te krijgen tot de Online Content;
• (ii) de Content uit het Online Contentproduct in beeld te brengen, te raadplegen en te laten functioneren;
• (iii) niet-substantiële delen van de Content op te slaan of af te drukken; en
• (iv) bij wijze van citaat (met inachtneming van de relevante bepalingen van het auteursrecht) Content van het Online Contentproduct overnemen in documenten die in het kader van de normale bedrijfsuitoefening van de Klant worden gemaakt, gebruikt of verzonden.

19.2 De Online Content mag door de Klant uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van zijn eigen bedrijfsvoering en alleen door het aantal Gebruikers zoals overeengekomen. De Klant zal de Online Content niet aan derden ter beschikking stellen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders door MWS is overeengekomen.

19.3 Behoudens voor zover toegestaan onder dwingend recht, mag de Klant de Online Content niet wijzigen, vertalen, reproduceren, decompileren, onderwerpen aan reverse engineering, samenvoegen met andere werken of daarvan afgeleide werken maken.

19.4 De Klant zal MWS en door MWS aangewezen derden toegang verlenen tot de ruimte waar het product online zich bevindt en/of wordt gebruikt om te controleren of het wordt gebruikt in overeenstemming met het verleende gebruiksrecht.

19.5 Het is Klant en diens Geautoriseerde Gebruikers toegestaan beperkte delen van Content en Online Content die binnen het kader van het door MWS verleende gebruiksrecht zijn verwerkt in eigen documenten (bijvoorbeeld een advies of memo), te gebruiken in gesloten, niet voor publiek (voor derden) toegankelijke omgevingen, die gebruik maken van (generatieve) artificiële intelligentie functionaliteiten of daarmee vergelijkbare toepassingen (“AI”). Ander gebruik, waaronder begrepen training van AI, is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van MWS.

19.6 Klant spant zich ervoor in dat diens Gebruikers de Content en Online Content niet gebruiken in openbare, publiek (voor derden) toegankelijke omgevingen die gebruik maken van (generatieve) artificiële intelligentie functionaliteiten of daarmee vergelijkbare toepassingen. Klant neemt daartoe alle (technische) maatregelen die redelijkerwijs mogelijk zijn.

19.7 Ieder ander gebruik dan genoemd in deze bepalingen rond gebruik AI, is – voor zover wettelijk mogelijk en toegestaan – uitdrukkelijk niet toegestaan en vormt een inbreuk op de auteursrechten en databankrechten van MWS waarvoor Klant aansprakelijk zal zijn. Iedere beperking van aansprakelijkheid van Klant is hier niet van toepassing. Deze bepaling is aan te merken als een auteursrechtvoorbehoud in de breedst mogelijke zin, zoals voorzien in de wetgeving rond auteursrechten.

Artikel 20 Implementatie, nieuwe versies en onderhoud

20.1 De Klant stemt ermee in MWS alle toegang, assistentie, gegevens en materialen te verlenen en te verschaffen die MWS nodig heeft om naar behoren toegang te verschaffen tot Online Content.

20.2 Tenzij anders is overeengekomen, kan MWS Online Content of een of meer onderdelen daarvan tijdelijk offline houden en/of het gebruik daarvan beperken indien MWS dat noodzakelijk acht, bijvoorbeeld ten behoeve van preventief onderhoud of het aanbrengen van correcties of aanpassingen. MWS zal de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van het tijdelijk niet beschikbaar zijn of beperkt gebruik van Online Content indien dit de bedrijfsvoering van de Klant redelijkerwijs wezenlijk beïnvloedt. In noodgevallen waardoor Online Content met onmiddellijke ingang offline moet worden gehaald of het gebruik van Online Content moet worden beperkt, zal MWS de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is hiervan op de hoogte stellen.

20.3 Partijen kunnen een Service Level Agreement (SLA) aangaan waarin onder meer afspraken worden gemaakt over implementatie, nieuwe versies en onderhoud. In dat geval prevaleren de bepalingen van de SLA.

Artikel 21 Garanties

21.1 MWS spant zich ervoor in dat de Online Content vrij is van gebreken en zonder onderbrekingen functioneert. MWS staat niet in voor de geschiktheid voor een bepaald doel of gebruik.

21.2 MWS is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur van Klant of derden. MWS is niet aansprakelijk voor schade of kosten veroorzaakt door fouten in de transmissie, het niet of gebrekkig functioneren of het niet beschikbaar zijn van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, waaronder het internet.

21.3 De Klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan de door MWS verstrekte technische en functionele eisen die nodig zijn om gebruik te kunnen maken van Online Content.

21.4 Online Content kan werken in combinatie met bepaalde Software van Derden. Alle voorwaarden en technische specificaties met betrekking tot Software van Derden worden uitsluitend voor het gemak verstrekt. MWS geeft geen verklaringen, garanties of toezeggingen en zal geen enkele aansprakelijkheid of verplichting hebben met betrekking tot dergelijke Software van Derden; en het gebruik van Software van Derden door de Klant is geheel voor eigen risico. Indien de Klant ervoor kiest om de Diensten te gebruiken in combinatie met Software van Derden, erkent en stemt de Klant ermee in dat MWS mogelijk Klantgegevens moet delen met Software van Derden of namens de Klant gegevens en informatie moet ontvangen van de Software van Derden . MWS en de Klant erkennen en komen overeen dat het gebruik door de Klant van Software van Derden in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst geen schending van deze Overeenkomst inhoudt, met dien verstande dat verhaal (door de Klant) met betrekking tot Software van Derden uitsluitend gericht is tegen de aanbieder van die Software van Derden. Klant zal MWS vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen elke vordering die tegen MWS wordt ingesteld als gevolg van het gebruik door Klant van Derden Software.

21.5 Online Content kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. MWS oefent geen controle uit over deze websites van derden. De aanwezigheid van dergelijke hyperlinks impliceert op geen enkele wijze een goedkeuring of kwaliteitsgarantie van MWS.

21.6 MWS is niet aansprakelijk voor de inhoud van die websites en voor eventuele schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van de aanwezigheid van een hyperlink naar of de inhoud van die websites of van het vertrouwen van de Gebruiker in het bestaan of de vermeende volledigheid of juistheid van die websites. In geval van strijdigheid tussen (i) de bepalingen van de softwarelicentieovereenkomst die de Klant via een derde is aangegaan, en (ii) bepalingen van deze Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van deze Overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de MWS Content of Online Content.

21.7 MWS kan gebruik maken van AI-technologieën. MWS zal zich daarbij houden aan toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 22 Inloggegevens

22.1 Om de Online Content te kunnen gebruiken, heeft de Klant Inloggegevens nodig.

22.2 Elke Gebruiker ontvangt een gepersonaliseerde login. De installatie op een netwerkserver of op een ander digitaal gemeenschappelijk platform, met als doel de interne verspreiding van het Online Content product binnen een organisatie van de Klant, is niet toegestaan. MWS behoudt zich de mogelijkheid en het recht voor om hierop toe te zien. Bij oneigenlijk gebruik van de gepersonaliseerde login alsmede misbruik van het Gebruiksrecht heeft MWS de mogelijkheid om de toegang tot het Online Content product onmiddellijk, al dan niet tijdelijk, te beëindigen. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die MWS als gevolg daarvan lijdt en vrijwaart MWS tegen alle aanspraken van derden in verband daarmee.

22.3 De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de Inloggegevens. Zodra de Klant weet of reden heeft om te vermoeden dat zijn Inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient de Klant MWS daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen, onverminderd de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om onmiddellijk en effectief actie te ondernemen, bijvoorbeeld door zijn Inloggegevens te wijzigen. De Klant is te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van Content en Online Content door derden via de Inloggegevens van de Klant. De Klant vrijwaart MWS voor alle schade en kosten die voortvloeien uit en/of verband houden met het gebruik van Content en/of Online Content door derden via de Inloggegevens van de Klant.

22.4 De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik van de Online Content door Gebruikers en garandeert dat Gebruikers zich zullen houden aan de voorwaarden van de Overeenkomst.

HOOFDSTUK 3 – SOFTWARE

Artikel 23 Verplichtingen van de Klant

23.1 Als voorwaarde voor de licentie of het recht van de Klant om de Software te gebruiken, garandeert de Klant dat elke Geautoriseerde Gebruiker op de hoogte is van de voorwaarden van deze Overeenkomst en deze naleeft, inclusief (maar niet beperkt tot) alle verplichtingen die in deze artikelen 23.2 en 23.3 worden uiteengezet. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik van de Software door zijn Gebruikers.

23.2 De Klant zal:

• (i) als enige verantwoordelijk zijn voor de inhoud, volledigheid, nauwkeurigheid, kwaliteit, betrouwbaarheid, integriteit en wettigheid van alle Klantgegevens en voor alle resultaten die met de Software worden verkregen;
• (ii) alle noodzakelijke maatregelen nemen voor de bescherming en integriteit van haar informatietechnologiesystemen tegen Kwaadaardige Code of vijandige indringing;
• (iii) commercieel redelijke inspanningen leveren om ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Software te voorkomen. De Klant zal MWS onverwijld in kennis stellen van elke inbreuk op zijn informatietechnologiesystemen door een Kwaadaardige Code of vijandige inbraak, of van elke ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Diensten via de accounts van de Klant; en
• (iv) is verantwoordelijk voor het bewaren van aparte kopieën en back-ups van alle Klantgegevens die met de Software worden gebruikt en van alle resultaten die met de Software worden gegenereerd.

23.3 Zonder de algemeenheid van artikel 25.2 te beperken, zal de Klant anderen, met inbegrip van zijn Geautoriseerde Gebruikers, niet toestaan, machtigen of bijstaan om zich bezig te houden met een van de volgende activiteiten of een poging daartoe te ondernemen:

• (i) toegang te verlenen tot, of gebruik toe te staan van, de Software aan andere personen dan Geautoriseerde Gebruikers, of personen of entiteiten die geen Geautoriseerde Gebruikers zijn toe te staan zich voor te doen als of toegang te verkrijgen tot de Software als Geautoriseerde Gebruikers;
• (ii) toegang tot de Software te verlenen via andere middelen, websites of interfaces dan die welke uitdrukkelijk door MWS zijn goedgekeurd;
• (iii) misbruik maken van gratis proefversies;
• (iv) de Software verkopen, doorverkopen, in licentie geven, in sublicentie geven, verhuren of leasen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MWS;
• (v) de Software gebruiken in strijd met wet- of regelgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot het hosten, uploaden, opslaan en/of verzenden van gegevens die inbreukmakend, onwettig, lasterlijk, obsceen, in strijd met de rechten van derden of in strijd met de bescherming van minderjarigen zijn;
• (vi) de integriteit of prestaties van de Software storen of verstoren;
• (vii) kwaadaardige code op te slaan, te introduceren of te verzenden of de Software hiervoor te gebruiken;
• (viii) wijzigen, kopiëren, vertalen, aanpassen of anderszins afgeleide werken van of verbeteringen aan de Software maken,
• (ix) de Software, of enig deel daarvan, samen te voegen of te combineren met enig ander product of andere dienst, hetzij (a) als onderdeel van de Software, hetzij (b) door middel van een aparte schriftelijke overeenkomst met de Klant, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk door MWS is toegestaan;
• (x) de Software, of delen daarvan, te gebruiken voor de ontwikkeling van content of diensten van de Klant of derden;
• (xi) enig aspect of onderdeel van enig deel van de Software of MWS-technologie te reverse engineeren, disassembleren, decompileren of anderszins proberen te extraheren of af te leiden (of anderszins terug te brengen tot menselijk leesbare vorm) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MWS;
• (xii) prestatie-informatie of analyses uit welke bron dan ook, waaronder interne analyses van de Klant, met betrekking tot de Software openbaar te maken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door MWS; of
• (xiii) het uitvoeren of openbaar maken van kwetsbaarheidsscans, netwerkverkenning, identificatie van poorten en services of penetratietests van de Software.

23.4 Indien de Software wordt gebruikt door meer of andere personen of op meer of andere apparatuur en/of infrastructuur dan overeengekomen, is Klant de door MWS voor dat extra gebruik in rekening gebrachte vergoeding verschuldigd, onverminderd de overige rechten van MWS op grond van de wet en de Overeenkomst.

23.5 Klant zal de instructies en aanwijzingen van MWS met betrekking tot de Software opvolgen, waaronder begrepen de installatie van eventuele patches en updates voor de Software.

23.6 MWS behoudt zich het recht voor technische beveiligingsmaatregelen in de Software aan te brengen. Het is Klant niet toegestaan dergelijke technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of daartoe middelen ter beschikking te stellen.

23.7 Tenzij uitdrukkelijk in de Order is bepaald, is de Klant niet gerechtigd tot het (maken en) bewaren van één reservekopie van on-premise Software waarvoor MWS een licentie heeft verleend onder een desbetreffende Order.

23.8 Onmiddellijk na beëindiging van het gebruiksrecht van de Software zal Klant het gebruik staken en alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de Software aan MWS retourneren.

23.9 Op redelijkerwijs vooraf schriftelijk verzoek van MWS, zal Klant aan MWS en aan de door MWS aangewezen derden toegang verlenen tot de fysieke en/of virtuele ruimte waar de Software zich bevindt en/of wordt gebruikt teneinde te verifiëren dat deze wordt gebruikt conform het verleende gebruiksrecht.

Artikel 24 Proefversie en Beta-functies

24.1 MWS kan van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken en voor een beperkte periode, nieuwe functionaliteit en/of updates of Beta-functies in de Diensten opnemen voor proefgebruik door de Klant (de "Beta-functies"). Voor het gebruik van dergelijke nieuwe functionaliteit, tool of Beta-functies kan Klant een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn.

24.2 De Klant stemt ermee in:

• (a) dat MWS geen enkele voorwaarde, garantie of andere uitdrukkelijke of impliciete voorwaarde stelt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige voorwaarde, garantie of andere voorwaarde met betrekking tot de staat van enige code, of met betrekking tot verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, of gebruik van redelijke zorg en vaardigheid met betrekking tot de Beta-functies,
• (b) dat MWS wordt beschouwd als de auteur van de Beta-functies voor auteursrechtelijke doeleinden en eigenaar is van alle IE-Rechten op de Beta-functies, en dat tussen Klant en MWS alleen MWS het recht heeft om enige auteursrecht- of octrooiregistratie op de Beta-functies te verkrijgen, en dat Klant geen recht heeft om de Beta-functies te gebruiken en ermee instemt de geldigheid van MWS's eigendom van de Beta-functies niet aan te vechten,
• (c) dat de Beta-functies worden geleverd op een "as is," "as available" basis, MWS geen aansprakelijkheid aanvaardt voor de Beta-functies en de Klant het volledige risico en de
  volledige verantwoordelijkheid op zich neemt als hij vertrouwt op de resultaten, conclusies of uitkomsten van Beta-functies of tests die met de Beta-functies zijn uitgevoerd,
• (d) dat het gebruik van de Beta-functies door de Klant vrijwillig is en MWS niet verplicht is Beta-functies te leveren,
• (e) dat de Beta-functies fouten of onnauMWSeurigheden kunnen bevatten die storingen, corruptie of verlies van gegevens en/of informatie van een aangesloten apparaat kunnen veroorzaken en dat de Klant aanvaardt dat elk gebruik van de Beta-functies op eigen risico is.
• (f) dat MWS van de Klant kan verlangen dat hij aanvullende voorwaarden ondertekent met betrekking tot Beta-functies, voor zover van toepassing,
• (g) zich te houden aan eventuele beperkingen die MWS zal adviseren met betrekking tot eventueel uit te voeren testen op/met de Beta-functies,
• (h) om aan MWS feedback te geven op het moment dat zij zich abonneert op de Beta-functies, waarbij de Klant afstand doet van alle aanspraken die zij nu of later in enige jurisdictie kan maken op zogenaamde "morele rechten" met betrekking tot de Beta-functies,
• (i) dat wanneer de Beta-functies eenmaal zijn gebruikt, de Klant mogelijk niet kan terugkeren naar de vorige niet-Beta versie van dezelfde of een soortgelijke functie. Als een dergelijke terugdraaiing mogelijk is en/of wordt aangeboden door MWS, kan de Klant bovendien gegevens die door de Klant zijn gecreëerd binnen de Beta-functie mogelijk niet herstellen of terugdraaien naar de eerdere niet-Beta versie.

24.3 Indien MWS besluit een beperkte proefperiode aan te bieden en Klant zich aanmeldt voor een beperkte proefperiode voor het gebruik van de Software (waarvoor kosten in rekening kunnen worden gebracht) ("Proefperiode") met een optie om na afloop van de Proefperiode uit te breiden naar betaald gebruik, dient Klant binnen de Proefperiode te besluiten tot aanschaf van een volledige licentie voor de Software tegen het geldende tarief om gegevens die gedurende de Proefperiode via de Software zijn ingevoerd te behouden. Indien de Klant aan het einde van de Proefperiode geen volledige licentie voor de Software aanschaft en de Proefperiode door het verstrijken van de tijd eindigt, stemt de Klant er onherroepelijk mee in dat MWS automatisch kan beschikken over alle gegevens die gedurende de Proefperiode via de Software zijn toegevoegd of gebruikt en dat de Klant deze Gegevens niet langer uit de Software kan halen. MWS garandeert niet dat na afloop van de Proefperiode nog gegevens beschikbaar zijn.

Artikel 25 Nieuwe softwareversies

25.1 MWS kan besluiten nieuwe versies van de Software uit te brengen. Indien MWS nieuwe versies van de Software uitbrengt, zal MWS daarvan mededeling doen aan Klant. Klant is niet verplicht nieuwe versies af te nemen, maar erkent dat MWS niet verplicht is tot het verlenen van onderhoudsdiensten met betrekking tot verouderde versies en lopende onderhoudsverplichtingen kan staken zonder daardoor schadeplichtig te worden jegens Klant.

Artikel 26 Wijziging en stopzetting van Software

26.1 MWS mag:

• (i) de Software wijzigen, bijvoorbeeld door nieuwe versies van de Software in gebruik te nemen;
• (ii) de Software voorafgaand aan of tijdens de Overeenkomst vervangen door software met vergelijkbare functionele eigenschappen;
• (iii) de Software tijdelijk buiten gebruik te (doen) stellen indien MWS dit noodzakelijk acht voor (de bescherming van) de beveiliging en/of integriteit van de Software, het plegen van noodzakelijk (preventief) onderhoud, het herstellen van een defect en/of het verhelpen van een storing of het aanpassen of verbeteren van de computersystemen van MWS en/of haar toeleveranciers waarmee de Software wordt geleverd;
• (iv) de Software permanent buiten gebruik stellen, in welk geval Artikel 17.5 van toepassing zal zijn.